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5、国际商务谈判技巧
第5章 国际商务谈判的技巧; 商务谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。; 富兰克林：与人交往取得成功的重要秘诀就是多听，永远不要不懂装懂。 美国谈判专家卡洛斯：如果你想给对方一个你丝毫无损的让步，这很容易做到，你只要注意倾听他说话就成了。 松下幸之助：悉心倾听，集思广益。 ;5.1 “听”的技巧;“五要”技巧;“五不要”技巧; 语言与舌头的功能是分不开的。 第二次世界大战时，美国人将舌头、原子弹和金钱称为赖以生存与竞争的三大武器。如今他们又把舌头、美元和电脑称为三大战略武器。 ;5.2 “问”的技巧;(1)“问”的技巧;(2)商务谈判中发问的类型;(3)提问的时机;(4)提问的要诀;(5)提问的其他注意事项;提问的其他注意事项;提问的其他注意事项;注意;5.3 “答”的技巧;“答”的技巧;“答”的技巧; 一个叙事清晰、论点明确、证据充分的语言表达，能够有利地说服对方，取得相互之间的谅解，协调双方的目标和利益，从而保证谈判成功。 ;5.4 “叙”的要诀 ; “一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师” 美国企业管理学家哈里·西蒙说过： “成功的人都是出色的语言表达者。” ;5.5 “辩”的要诀 ;说服他人的要诀 ;说服他人的要诀;说服他人的要诀;成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。 ;案例分析5
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