如何做好终端培训.pptVIP

如何做好终端 ;何为终端市场？;应怎样做好终端提升？ ;我们今天将学到？;（ 皮具知识篇）怎样鉴别真皮、仿皮？;怎样护理与保养真皮？;真皮有哪三大特性？;真皮经加工后，可形成哪几种具体形式的皮？各有何特点？;PVC、PU材料有何特点？ ;从年龄上分，牛皮有哪三个层？各有何特性？;牛皮按牛的种类分为哪三种牛皮？各有何特点？ ;同一只牛中，牛皮的哪几个部位的皮较好，哪几个部位的皮较差？ ;牛、猪、羊皮各有何特点？ ;用于制作布包和箱的材料还有哪些？各有何特点？;皮包应如何保养与护理？ ;PP料与ABC料比较有什么特点。;包按职业类分类，按休闲类分，包括哪些品种？ ;手袋通用护理工具及使用功能;（陈列技巧篇）陈列定义是什么？;为什么要陈列？;陈列基本要求;陈列原则;2.方便选择和拿取;3. 提高商品的新鲜感;4提升商品价值;5. 引人注目;商品陈列步骤;色彩;店铺??列中色彩的应用;卖场配色秩序 ;陈列重点;陈列方式;(销售技巧） 培 训 目 标;培训内容:销售七步曲;第一步：接近顾客;一、打招呼;打 招 呼 服务用语 示 范;二、观察/接近顾客;观察/接近顾客示范;观察/接近顾客示范;观察接近顾客示范;观察/接近顾客示范;第二步：发现并确定需要;一、发现需要;赞美的技巧;赞美的技巧;寻问的技巧;开放式寻问的作用;开放式寻问 语句;限制式询问的作用;限制式寻问 语句;了解了顾客的需要，是不是 就可以马上向他推荐产品呢？;二、确定需要;第三步：推荐适合的产品;推荐产品的时机;推荐产品的方法：;FAB的实例;FAB的实例;FAB的实例;邀请顾客试背产品;第四步：处理异议;顾客的态度;顾客的态度;处理异议的步聚;处理顾客的“怀疑”;处理顾客的“误解”;克服“产品的缺点”;第五步：促成交易;购买讯号有哪些？;促成交易的方法;第六步：连带销售;连带销售的产品;第七步：发展VIP;如何发展VIP;（售后服务篇）售后注意事项;处理顾客不满五个阶段 ;处理不满的要诀;处理维修包注意事项