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日本企业竞争情报系统发展及对中国启示〔摘 要〕本文从三井物产管理中竞争情报系统入手，介绍了其发展概况，探究其发展特点并做出相应评价，对我国企业竞争情报系统的建立提出一些有益的启示。 〔关键词〕竞争情报；竞争情报系统；日本企业 〔中图分类号〕Ｇ２５０.２５ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１２）０４－０１１４－０３ 随着社会发展，因特网的普及与信息技术的普遍应用，越来越多的企业管理者深刻认识到情报信息对企业求生存、谋发展至关重要，他们期望通过完善的竞争情报系统掌握情报信息运行规律，运用科学方法，迅速、准确、全面地搜集利用有关情报信息，因此，企业竞争情报系统是否完善成为一个值得关注的课题。本文以日本最大的综合商社——三井物产为例，分析研究其竞争情报系统的发展特点与规律，为我国企业构建完善的竞争情报系统提供借鉴。 １ 三井物产管理中竞争情报系统的概况 竞争情报系统（Competitive Intelligence System，简称CIS）是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统［１］。 三井物产创业于1876年，当时是仅有16名职员的小贸易公司，现在已经发展成为年成交额达12兆日元（约合650亿美元）、拥有13 000名职工的庞大综合商社［２］。三井物产在成立之初，主要任务是从欧美国家引进先进的技术资源，向国外出口产品。随时代发展与技术进步，又逐渐向开发国外资源、开拓出口工业品市场和跨国经营等领域延伸。发展过程中，随着经营领域的扩大，需要各个方面的情报信息支持，20世纪90年代，三井物产提出实施IT战略，进行大量投资，建立了覆盖全球的网络系统，这就是著名的“三井环球通讯网”，具体表现为设置电脑控制的通讯中心，与分散在世界各地的机构进行联络，搜集处理来自各个方面的情报信息，并及时把有效信息反馈到公司总部，以提高三井物产在世界贸易中的竞争能力，为打入和占领世界市场而不懈努力。其中每年的电报、电传费就高达6 000万美元，约占公司总开支的10%，相当于员工工资总额的1/3，员工随时随地都能及时了解自己业务范围内所需要的全球必威体育精装版的资讯信息［３］。当然，竞争情报系统是随着社会的发展而发展的，是为了解决发展中的问题应运而生，本身就具有滞后性的特征，为此，三井物产也在为进一步完善自身的竞争情报系统而不懈努力。 三井物产的情报系统经过几十年的发展已经初见成效：截止到20世纪80年代末，已经具有了一整套设备完善的情报管理体系，设有电脑中心、信息情报管理室和数据资料情报库等［４］。在日本三井物产的总部设有自动化情报信息管理系统，和国内外机构的数据网点相连接，形成一个庞大的信息网络。另一方面，三井物产建立了自己的电视台，设立专门的录像系统，制作与业务有关的电视节目，向全体职工播放必威体育精装版的情报信息，以此来教育公司职员了解国内外大事，娴熟各项公司业务，把必威体育精装版资讯及时应用到工作当中。 90年代以后，网络与信息技术、数据处理技术的应用更加广泛，世界上出现了信息大爆炸的趋势，来自不同层次的信息源源不断，如何提取有效信息，增强企业竞争力成为一个亟待解决的问题，这对三井物产原有的竞争情报系统提出很大挑战。因此，三井物产从1991年10月开始，将原来的情报调研部分离出来，升格为三井物产贸易经济研究所。现在，这个研究所已经更名为战略研究所，性质是三井物产株式会社的控股独立法人研究单位，主要从事经济方面相关的调查研究。该研究所下设国际情报部、新事业开发部和业务统括部三大部门，为各委托单位提供经济方面专业调查研究服务，是该领域的权威机构之一［４］。 自战略研究所独立后，三井物产的竞争情报系统管理开始细化，在三大主要部门下设各个平行的小部门，彼此没有工作上的联系，缩减纵向组织机构，统一由社长领导，各个小部门完成自己的工作后马上由所长统一向社长报道，缩短情报信息的传递途径，加快传递速度。并与海外知识情报网络加强联系，增加智囊团机构，多角度搜集必威体育精装版的情报信息，由研究所内部利用搜集到的情报信息设计各种方案，递交高层管理者，为制定企业长远期发展决策提供基础。 由此可以看出，为了适应新时代的发展，三井物产及时调整自身情报系统建设，把情报的获取和应用提升到战略的高度，加大获取情报的力量，并成立专业研究团队，准确把握世界经济脉搏，科学预测市场的未来发展趋势，从而做出超前的战略决策（见图１）。 ２ 三井物产竞争情报系统的特点与评价 ２.１ 与国家战略和实际需要高度契合 一个企业的长足发展必须与本国发展战略相结合，在 政策允许范围内运营。明治维新后，日本改变传统的经济发展方式，开始以贸易为支柱发展本国经济，提出“贸易立国”的新口号。三井物产及时秉承这一口号，开创“贸