利用知识管理促进教育虚拟社区知识共享及转化.docVIP

利用知识管理促进教育虚拟社区知识共享及转化一、从信息管理到知识管理 英国著名哲学家、科学家波拉尼（Ｐｏｌａｎｙｉ）在１９５８年出版的著作《个人知识》中提出了知识的二分法，即将知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是能够用语言、文字、图表、数字等清楚表达的知识，此类知识可编码化、易于整理与存储。隐性知识是与特定情境相关的知识，是存储于个人头脑中的隐含于过程和行动当中的知识，比如个人所拥有的难以言传的经验、诀窍、技巧、心智模式等，此类知识难于觉察，难于编码，也难以交流与共享。 正如波拉尼所说的“我们所知道的比能够说出来的要多”，显性知识只是露出海面的冰山的一角，隐性知识则是沉入海水中的冰山的绝大部分，隐性知识是知识创新的源泉。 信息管理关注的是对显性知识进行收集、编码和分类存储，为团队活动决策提供支持服务。其忽视了对占个体知识绝大部分的隐性知识的挖掘、共享和利用。 知识管理不仅要实现对显性知识的管理与利用，更重要的是实现个体间隐性知识的深度共享与交流，实现对隐性知识的开发与应用。笔者认为，知识管理应着重强调采用与实施什么样的策略、方法、工具保障团队内部知识（包括显性知识和隐性知识）传播共享渠道的畅通，促进团队知识的获取、积累、传播、共享、利用和创新，从而提升团队智慧。如何实现个体间隐性知识的交流共享，如何将个体隐性知识转换成显性知识，使每一个团队成员的隐性知识汇集为团队的知识资本，以转化为团队的生产力，提升团队智慧是知识管理理论的中心课题。 知识管理强调显性知识与隐性知识的区分，强调两者的转化在团队学习中的重要意义，这为我们研究教育虚拟社区中社区成员之间的知识共享与转化提供了有力的理论依据和独特的视角。 二、教育虚拟社区 教育虚拟社区是基于跨时空的、开放的、自由的网络虚拟环境，社区成员（主要包括教师与学生）之间进行专题研修、交互协作、资源共享，从而相互影响、相互促进，最终形成的具有共同社区文化心理的、生态式的社会关系共同体。[１] ２００５年至今，笔者所在的曲阜师范大学信息技术与传播学院一直在专业课程《学习科学与技术》中开展基于教育虚拟社区的教学（ｈｔｔｐ:／／ｉｔｃ．ｑｒｎｕ．ｅｄｕ．ｃｎ／ｃｌａｓｓ／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍ）。社区成员借助教育虚拟社区平台，共享优质的学习资源，围绕主题开展社区研讨。在社区平台中，学习者还可以根据专题方便地组建自己的学习团队。实践证明，基于教育虚拟社区的教学能有效地促进社区成员显性知识的积累和传播，促进社区成员隐性知识的共享和转化。 三、教育虚拟社区知识管理存在的问题 通过对已有的社区学习案例进行文献调研和分析，结合自身的实践体验，笔者认为目前教育虚拟社区内的知识管理主要存在如下两大问题。 （一）隐性知识传播失效 隐性知识传播失效是指社区成员间的隐性知识难以交流和共享。社区研讨是社区隐性知识交流和共享的最好途径，然而在实际的社区研讨中，很多学习者更多的是持观望的态度，他们不愿意参与社区研讨，不愿意共享和交流自己对问题的理解，不愿意共享和交流自己的隐性知识。他们参与社区的主要目的是获取信息和资源以加强自身的学习。社区隐性知识传播失效主要原因归于以下几点。 隐性知识高度情境化的特点决定了其不易被共享。隐性知识是与情境相关的、是隐含于问题解决的过程和行动当中的。只有在对真实问题进行解决和研讨的过程中，隐性知识才能够被共享和转化。这就要求教师在发起社区研讨主题时，一定要综合考虑社区成员的自身特征、课程目标和社会需要，选择成员感兴趣的、与社会发展密切相关的真实的或接近真实的问题。例如：在教育虚拟社区研讨中，笔者发现，相当一部分学习者存在着交往动机不足，交往深度不够，交往策略欠缺等突出问题。课程中正好有一个专题是与学习交往相关的。在综合考虑学习者社区交往实践、课程目标和社会现实需要的基础上，教师发起了讨论话题“你认为制约你参与社区研讨的因素有哪些？如何才能提高社区研讨效果？”学习者对这样一个与社会、自身密切相关的真实情境中的问题非常感兴趣，研讨的积极性特别高，研讨中涌现出了一大批高质量的帖子。 社区成员不愿共享隐性知识。教育虚拟社区的研讨更多的是基于某一门课程的，其成员由某一个班级或几个班级的学习者构成。在目前的教育评价体系下，考试依然是衡量学习者学习成败的重要方式。很多学习者为了自己能考高分，不愿意别人分享自己的知识，他们参与社区的主要目的是获取信息和资源以加强自身的学习。为了提高社区成员的发帖积极性，鼓励社区成员共享知识，我们采用了一定的激励机制鼓励成员发帖，比如：将好的帖子“加精”、“置顶”，推举那些发帖数量多且质量高的成员为社区意见领袖，将发帖数量和质量与考核挂钩等等。 （二）隐性记忆丧失 隐性记忆丧失是指隐性知识没能转化为显性知识，存储在个人