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国际零售发展史
传统方法;随着商业流通市场的发展，主要的供应链网络将会逐渐形成;供应链整合管理的效果;品类管理：一种以消费者为中心的新型管理方法;目的;ECR;ECR通过优化整个价值链实现利润增加和提升消费者价值;ECR管理基本定义由四个核心战略组成;ECR管理概念首先在美国出现，在获得成功后，被引入欧洲各国;Source: Annual reports;/Europe;零售商采用战略联盟管理从而使企业集中资源，不断弥补和提升自身的核心竞争力;7-11便利店: 通过战略联盟管理技术的有效应用建立起具有高度灵活性的零售网络组织;消费者购物忠诚度;零售商可以通过自有品牌商品的销售建立其零售品牌: Tesco案例;增长始终是零售商面临的巨大挑战;而战略性顾客价值管理可以实现消费者热情;“战略性顾客价值管理”: 四个步骤;D. 品牌溢价将逐渐成为零售企业创造价值主要方式;无论是生产企业还是零售企业，企业的价值创造取决于两个维度：企业为消费者提供的价值和企业从消费者获得的价值回报;企业价值创造的具体途径是通过各种手段提高为消费者提供的价值，从而相应从消费者获得更高的回报;零售行业的价值创造经历了通过有形资产到利用无形资产提升企业价值的发展过程;零售企业利用有形资产创造股东价值第一阶段的方式是降低自身运作成本;而第二阶段的方式集中在关注消费者的需求，不断提高消费者满意度;现阶段，利用无形的品牌资产创造企业价值已成为零售行业实现价值提升的新手段
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