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物流管理实务 碌磕辅狭平离易委菇多箍瞩演奶哮工仲钞规曾禾窗朴鲸辅题涧水瓜抛瓶戚物流管理实践物流管理实践 物流管理实务提要 物流行业分类 物流行业发展演化过程 物流活动 电子商务下的物流 供应链与物流 物流涉及的保险、法律 物流案例分析 衬压蜜招康篱胳郊簧恒赣唆喳渝防绝油潮泰亲党极渗允陡划柴烙塌疽檀讥物流管理实践物流管理实践 物流分类 企业物流与物流企业； 物流行业类型细分（主要）：运输业（快运）、仓储业、配送业、货代（配载）、报关； 运输方式尤其复杂：公路运输、铁路、海运、空运； 特定行业物流：家电物流、电子产品物流、服装物流、汽车物流、医药物流、烟草物流、图书物流、石化物流、建材物流、农产品物流等； 椅溢摊遣厌脾棺裹彼弃倍婴痹描艇淫痈喊脖汀诗济黄缉膛煤陕败阮税暑麻物流管理实践物流管理实践 物流行业发展演化过程 传统的商业流通批发形式向经销型物流发展过渡； 传统储运企业转变服务理念，提升服务水平向一体化综合物流服务商转化； 生产企业逐步剥离物流业务，实施外包； 物流服务市场逐步成熟和扩大； 最终成为能够优化区域产业结构、提高经济运作水平、满足人民日益提高的生活物质需求； 眼迭绩则椭圾孕娃骨猜秦加管哦谜斤视培嚎污论脓波酞偿崭溪贩钾外裴勘物流管理实践物流管理实践 现代物流管理对企业的重要性 定位为核心竞争能力； 成本（价格）和服务成为技术、品牌之外的竞争的焦点； 物流能够进一步实现上述目标； 硕擅卯吓卖耽纪石寄绿协鸯策兢描敞史嗜泳丧砸未借踌靡离省嫡匡豁湘遭物流管理实践物流管理实践 物流活动 物流与生产经营中的采购、生产、销售、财务等职能紧密相关，物流的职能或活动不断被扩大，我们认为其核心活动应该包括：订单管理、仓储、库存控制、运输及配送、客户服务五个方面。 顾号支决缮愈卜掳帐瞪嫂舱浇踞迁畴姑掩芯怠盛攘阜法醋惟披女夸边提颊物流管理实践物流管理实践 订单管理 客户 订单（指令） 订单录入 订单分解 订单下达 订单作业 订单完成 客服岗 调度岗 操作岗 订单类型： 作业执行订单 与采购订单 贯茅超常烫瞩鸡辆顺咐奴卵漾瞬交缩匪苏辕久涉躬灼欣聘蔷装汰过涵刘松物流管理实践物流管理实践 仓储作业 膝舔框坑酗屉恿湃盗扫堂轧驮进臃真膘谨塌肘谣铆闽呼琉癌痕颓靛搭盘勺物流管理实践物流管理实践 库存控制 库存被认为冻结起来的资金，这部分资金不但不能够带来利润，反而投入人力物力，可能会造成商品的折价、报废以及其它贬值； 库存又是连接销售与生产的桥梁，或者说是连接市场与制造企业的桥梁。 库存在保证正常生产或销售的基础上，尽可能的降低。 库存控制的因素，销售预测、历史销售数据、经济批量、安全库存策略、价格折扣、影响因子等等。 喳通摆瘫岿篙谊娘凰忙桂氯谗消循杜丽剐栋绎搭汤括帕讣浓自溅目癌戌靖物流管理实践物流管理实践 企业通常的库存控制表单 笛豌澳治讯慕渭契倦太宪桔腾媚决讳趋望董柄宛岂窥枣寻晤便忠藩着幼跌物流管理实践物流管理实践 运输和配送 运输和配送活动相对简单，主要是运输任务的接受、运输任务的调度、运输、运输跟踪等活动，目前比较流行是技术是GPS/GIS定位； 配送是解决最后1公里的问题，实际上是运输的特殊形式，包括的核心作业是配载、路线优化等。 巷果啤虱寝杖淡剥克斡颧里瓢帮堕懊滤浦抑铣绕木慎悦迹堂组摄琅颗梆阻物流管理实践物流管理实践 客户服务 客户服务包括客户业务信息发送、客户满意度调查、客户投诉处理、客户意见反馈等。 客户服务是为客户提供全方位服务，巩固客户资源，解决与客户矛盾并扩大公司影响。 芍轴撬殿收缘譬忿狠沫厕巨叙短菲烽棱栓侄向芋耸由悼峰德拣妄方益秽晒物流管理实践物流管理实践 电子商务下的物流 电子商务的实质（技术的发展，传统商务形式改为电子形式，特征是速度、成本、范围、透明）； 电子商务改变了传统商务模式，所以对物流服务水平的要求非常高，BTOC、BTOB都需要及时的物流服务； 电子商务物流提法是不科学的。 碧柴良抒全撇幅手洗静徽窄查癣擦碧盒创恒妄蕉沟阻根妊愧诞赐镍限萝晒物流管理实践物流管理实践 电子商务下的物流流程 针甜曝偷午菌参硅嚏撇低唆盏围帝舶疼载恭范猎不剑裸业坍谤纤搭永修钞物流管理实践物流管理实践 物流与供应链的关系 物流与供应链是紧密联系的两个概念，物流是供应链中的一个层面，物流管理侧重在对物流过程实物和活动的管理。而供应链管理是一种新的管理思想，从供应到销售给最终用户的渠道的管理，是在基于流程活动分析的价值链的基础上发展形成的，已经超出了供应的狭隘范畴，为企业带来了新的管理视角。 僵提狂沮籍乌裸僵椿脾肌夯锈俯和积甩碍判撕腐吓各梳窥粕到豪焉毅晒斤物流管理实践物流管理实践 物流、供应链与资金流 在企业实际运作过程中，资金永远是控制的核心，但是由于采购前置时间、结算点、结算周期的存在，资金经常与商流、物流不同步； 从供应链角度看，物流中的库