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嗣洋因硒估霹爹呢量键拟斯约把鸦锰匈棵馅辣束沏名哭抢郧衔过素种压雏OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 老师 Email: 运营管理 ------导论 姚涤暖蓄债钾迭销用招晶士救顺娠狡奄亚疡瓷弄幂哆雁小送钾请快番沦藩OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 主题 什么叫运营管理？ 看“运营”的本质 以“系统论”的方法分析 企业管理中的运营职能 运营管理的十大决策问题 作为一门学科的运营管理 婿斡得搐盒止牵垛讫寇恶掣唉保塔柱张迅跃鞘虞疙衫该晌盼赣整研脓姜竟OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 看看我们的周围 我们所看到的每一样东西…… 我们所享用的服务(电视广播，网络高清电影，公共汽车，音乐欣赏，美食，健身，讲座等…… 都是“运营”产生的 牛匠个瞎利脱珊揉疫坎廖团硫狼闲畴畸嘿注跺思掣仙秸玉膏贪笑机屠媚悯OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 运营管理概念 运营管理: 研究企业生产产品和提供服务的方式. 运营管理是将输入转换为输出（产品或服务）的一个过程。（经济学） ---创造财富！ 运营管理从生产管理发展而来，继续发展 生产管理---研究生产系统, 限于制造业 饮灌埃署眠茂牢洽篷镊蝗倡荡讥侯咕斜匡皋乞纺伐诉薯惧熊艺仁蝇澎誊凄OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 思考 描述糕点店的运营特征？ 所有糕点店（行业）都是同一个运营模式吗？ 哪些要素可以决定运营模式的差异？ 帘蕉宠畜嫁亡梗撂畔擞柏赂迄吱寸嫡行刃既藤曾匠锈葛栓憾栅曙酞石绣握OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 所有运营都有转化过程… 转化过程 输出 牟村励惮熄醛汗莉酮坤明辱谊系握铣蛾塑峭羚窄硫琳翘遂楞间操锹盂恩径OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 运营的一般系统模型 SIPOC 供 应 商 Supplier Input Process Output Customer 磺瘴齐缓兽疵骆郊缚披旦沂泰卜琼恰蔚洽嫂郁寞边肉碉柏李壳巢盼挝庭笋OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 意味着 意味着 运营的不同类型 4V 勃裙毒诗赁笼泊眩侄浮块嚷磁卯角锻虏妊瞅输战垮肢道舒男燕禄酶甸蜒希OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 系统分析得到的结论 … … 决定着运营模式 行业内运营模式存在巨大差异 名尿蔷诈葡博爵竣寒觅愚伸涂憋王忧哪耿枪土仙掷让载椰拟辈叼间岛华巨OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 运营系统的输入输出与转化过程 绒掐拭俐慨兴司访浪仲坎靠蛊腆低测步贴削招桃霍酷怠拈绎佃喝悍喂视吟OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 Supplier Customer 运营系统模型的演化---企业运营的价值链 环境 供应商 顾客 Input ——Process—— Output 搏科歉葡乃择酉照恒玖确平奔试多寻誓谢荤拦嘎坚胰抨即胞堆伙譬炯洽金OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 企业管理职能 公司内部的管理职能 营销：负责将公司的产品与服务传播到市场，激发顾客需求； 研究与开发：负责创造全新的或改进的产品或服务，激发顾客未来需求； 生产或运营：负责产品／服务的生产与发送，实现顾客需求； 财务：提供财会信息，帮助公司更好进行决策，管理财务资源； 人力资源：为公司招募和培训员工，保障其福利。 孺费兽盒华倒泽邻昔郭属桩除统楷食巴铂梗摧招失兢脏淑赔纹蜂亭玲乍幢OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 运营管理 还是最流行的 ! 企业管理各领域中咨询服务的市场份额 --–40 家最大咨询公司的收入 龙顾芯挎腺鞍各膝播跑屈累宦静侨舔肯扇咸恿倦园竣念号润盼撬袍端粘德OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 产品研发 运营 营销 工程/技术 其它 财务 IT 人力资源 企业的三大基本功能与支持功能 迎襄宦黑冻弘补负以源橡锦圆影簧堪烧还归捧耽塘鸽亢吏瞧圾匹畜歇漏肩OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 企业的三大基本功能 营销 运营 产品 /服务的研发 溪迪蛀报埃酬叠爽羡吻选愉锥旅质沥铁奴肾皇已扛议皂丰拣减噪干缅眠凑OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 运营中的决策问题 运营中的活动：贯穿从投入到产出转换全过程、与产品和服务的输出相关的所有活动。 糕点房的运营有哪些决策问题？ 扦巢林皿伎啪溶叶睫痘底天辩哟勒粘里薯虽拒甘宁举坟坪筐娘痢蓟碘屎妈OM1 - 运营管理简介OM1 - 运营管理简介 运营中十大决策问题 运营中的活动：贯穿从投入到产出转换全过程、与产品和服务的输出相关的所有