人力资源管理复习资料概要.doc

人力资源管理期末复习资料 一、填空题（10分） 二、不定项选择题（10分） 三、判断题（10分） 四、名词解释（16分）4个 五、简答题（24分）4个 六、计算题或者案例分析（10分） 七、论述题（20分）2个 复习范围涵盖80%-----90% 名词解释： 人力资源：指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人力资源管理：选有用之人，放在适当岗位，做正确的事，达到高效率和高效果的一系列管理活动。 表同作用：表同作用就是把别人具有的，使自己感到羡慕的品质加到自己身上，比如模仿别人的言行风度等。 投射作用：投射作用也就是个人把自己身上存在的不良品质强加在别人身上，以减轻自己的内疚、不安和焦虑的表现。 职位分析（全部）：又称工作分析，是人理资源管理的基本环节和重要工具，是指全面收集和分析与工作有关的信息并对其进行描述和规范的过程，即采用一定的技术方法全面地调查和分析组织中的各种任务、职责、责任等情况，并在这一基础上对各种工作的性质及特征作出描述，对担任各种工作所需具备的基本的资格条件作出明确规定的过程。 选拔测试的信度：信度是指测试的可靠程度，即测试方法不受随机误差干扰的程度，简单地说就是指测试方法得到的测试结果的稳定性和一致性程度。 选拔测试的效度：效度也叫效性，是指测试方法测量出的所要测量内容的程度，也就是说它在多大程度上能测量出要测的内容。 绩效：指具有一定素质的员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 职位规范：反映了职位对承担这些工作的人的要求，是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录清单。 员工招聘：指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数据和质量要求，通过一定的程序和方法，寻找、吸引那些有兴趣到本组织工作的人才的过程。 培训与开发：指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 绩效管理：指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 绩效目标：或者叫做绩效考核目标，是对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，这是对员工进行绩效考核时的参照系。 职位评价：指借助一定方法，确定企业内部各职位相对价值大小的过程。 薪酬：员工为某个组织工作而获得的所有他认为有价值的东西，可以分为金钱形式的经济报酬与非经济报酬。 薪酬管理：指一个组织针对所有员工提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额、报酬结构和报酬形式的过程。 基本薪酬：指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给他们的较为稳定的经济收入 激励薪酬：指以员工、团队或者企业的绩效为依据而支付给员工个人的薪酬。 间接薪酬：是给员工提供的各种福利，与基本薪酬和激励薪酬不同，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，“人人有份”。 薪酬结构：指企业内部各个职位之间薪酬的相互关系，它反映了企业支付的薪酬的内部一致性。 薪酬形式：指薪酬支付方式及支付基础。 简答论述： *1、成就激励理论对企业管理的启发？ 高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈的工作环境； 在大型组织和其他组织中，高成就需要者不一定是一个优秀的管理者，因为他往往只关心个人绩效； 最优秀的管理者往往是对权力需要高而对归属需要低的人； 可以通过对员工的训练来激发他们的成就感； 2、请简单说明柯克帕特里克的四层次培训评估模型的内容。 培训评估主要包括以下4个方面的内容： 1）反应层：受训人员对培训的印象，是否对培训满意。 2）学习层：经过培训后，受训人员对培训内容的掌握程度。 3）行为层：经过培训后，受训人员在接受培训以后工作行为是否改进。 4）结果层：经过培训后，受训人员或者企业的绩效是否得到改善和提高。 3、宽带薪酬的优点是什么？ 宽带薪酬支持扁平型组织结构。 宽带薪酬能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。 宽带薪酬有利于职位轮换与调整。 宽带薪酬能密切配合劳动力市场上的供求变化。 宽带薪酬有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变。 4、企业应该如何确定绩效考核周期？ 绩效考核周期的确定，要考虑以下几个因素： 1、职位的性质。 不同的职位，工作的内容是不同的，因此绩效考核的周期也应当不同。 职位的工作绩效比较容易考核的，考核周期相对要短一些 职位的工作绩效对企业整体绩效的影响比较大的，考核周期相对要短一些，这样有助于及时发现问题并进行改进 2、绩效指标的性质 一般来说，性质稳定的指标，考核周期相对要长一些；相反，考核周期相对就要短一些。（如能力指标的