案例 精益生产中国式难题, 中欧商业评论.pdfVIP

、 ibs．edu yyin@ceibsedu姚音编辑‘囹篮101 精益生产的中国式难题 天意商用压缩机公司分管生产的副总经理沈文诚最近十分头疼。他主导的精益生产已经实施了将近一 年。表面上看，公司产能、按时交货率都有明显提高，客户质量投诉减少了，经营现金流也得到显著 增长。然而，当生产改善工作要往纵深推进时，却遭遇了重重阻力——从销售策略到人事制度再到供 应链 ，矛盾从四面八方涌来。 文 -支维墉 上周五的公司管理层例会上，沈文诚和分管销 规模和产能在全国同类的民营企业中处于领先地位。 仕 售的副总经理周安闹得很不愉快，原因很简 董事长兼总经理徐朗星是这家公司的创始人 。技术员 单——周安刚揽下了一个 400万元的销售订单。订单 出身的徐朗星习惯埋头于各种技术资料中搞研发，对 来 自一个之前从未合作过的新客户，对方要求天意公 营销和管理不甚了解 。2005年之前，天意公司的主 司本月之内交货 。但工厂本月已有既定的工作量安排， 要客户只有两家工业制冷设备制造商。天意为它们提 新的流水线节拍时间I~1]N]1调整到位，工人开了早晚两 供核心部件压缩机，订单不愁，日子安稳 。2005年， 个班次在满负荷工作，月底交货几乎不可能 。僵持之 徐朗星与大学同学周安的重逢，成为天意公司的历史 下，周安拂袖而去，留下一句话 —— “公司是要搞什 转折点。 么精益还是要赚钱?” 周安 曾在数家外企任职销售总监，资源广泛，能 听了这话 ，沈文诚感到啼笑 皆非。精益的宗 旨就 力出众，当然也恃才傲物 。周安一下就看中了天意公 是要让公司多赚钱 。没有实施精益 以前，公司按时交 司的技术实力和发展潜力，而徐朗星也正需要一位营 货率低，质量不稳定 。当然，好在有周安尚能攻城略地 ， 销干将，两人一拍即合 。周安很快现金入股 10％，成 提升销售 ；如今明明一切都更好了，周安却似乎 “被 为天意公司的股东并担任销售总监。在周安的带领下， 宠坏 ”了。沈文诚越来越觉得 ，在解决了一系列的流 天意公司开始 了一番紧锣密鼓 的营销运动 。从 2006 程改善 、管理提升的技术性 问题之后，精益生产开始 年到 2009年，公司新增客户十余家，销售额年均增 遭遇到 “人”和 “文化”的阻碍，而要逾越这种阻碍， 长近 40％，势头迅猛 。数家风投闻风而动，纷纷找上 难度比任何技术和工具都高出百倍 。 门来意欲商谈投资事宜 。周安却劝徐朗星按兵不动， “放长线钓大鱼”，先把规模做大，待公司跻身业 内三 热 麟的 “5～50”计划 甲后，不怕风投不出更高价投资 。 天意商用压缩机公司主要生产工业制冷压缩机 不过，徐朗星和周安很快发觉，预期有点过于乐 求yyin@ceibs．edu姚音编·辑囹箱103 和人力资源总监薛婉玲担任副组长 。之后便是现场调 告诉沈文诚，丰 田的工厂每天只开两班，就是为了保 研 、数据收集 、绘制价值流程图、寻找工厂瓶颈 。 持一定的剩余产能，当市场需求猛增的时候可以从容 项 目小组很快发现，瓶颈部门是装配车间。作为 应对，保证快速交货 。“现在我们订单一多就要加班 产品出厂前的最后一道工序，装配车间耗费的加工时 加点，根本上还是因为产能没有发挥到最大。以我的 间最长，系统性波动最大，又与客户直接发生关联 。 经验，天意现在在不新增生产线的情况下，产能还能 于是，徐朗星决定从装配车间开始整改 。项 目小组通 扩大5