同理心的层次.ppt

初層次 高層次 剛剛去看過醫生，他說我還要再住院開刀，我 的老天啊！我實在不想再住院了。我真擔心醫 生也不知道是什麼毛病。天曉得！上次就被整 得夠慘了，我實在嚇得要死。」 治療不愉快的經驗讓你對於醫生的建議有些難 以接受 – 初層次同理心 你真是不想再次面對令人害怕的過程,真希望這種事情不要發生在自己身上–高層次同理心 同理心層次的練習 「唉！我什麼事都作不成。 我拼命的幹，而且好像在鞭策自己 埋頭苦幹， 結果還是一無所獲。 我似乎....一事無成。 已經白混了兩個月了」 基本回應公式：你覺得……（感覺）…因為……..（簡述語意） 用自己的話語自然反應出你的感覺 哪個回應是同理心 ????? A「嘿！今天真有意思！你知不知道統一獅輸了？」 B 我也發現到你什麼事都沒有做成。 C「你一定很煩，因為你覺得一事無成。」 D「你一定覺得很無奈， 好像自己註定了要失敗似的，你把這種壓力壓在自己身上而且覺得自己不如人。」 　　 哪個回應是同理心(續) 你一定覺得很無奈(情緒反映)， 好像自己註定了要失敗似的，你把這種壓力壓在自己身上(簡述語意)而且覺得自己不如人。」高層次同理心 --回應出個案真正情緒及感受 哪個回應是同理心 　學校畢業後，正在找工作，剛接到面談通知 「我恐怕這次面談又不會通過，像以往幾次又沒有希望了。」 我恐怕這次面談又不會通過，像以往幾次又沒有希望了 １不會的，你要有信心，才會成功！ ２振作起來吧！別這樣悲觀，我相信你能應付得很好。 ３你擔心你會再次失敗。 ４你為什麼不去找有過面談經驗的人談談，也許你能知道一些竅門。 ５由於過去失敗的經驗，擔心這次面談也會失敗，好像一點信心也沒有了。 我恐怕這次面談又不會通過，像以往幾次又沒有希望了 １不會的，你要有信心，才會成功！（建議） ２振作起來吧！別這樣悲觀，我相信你能應付得很好。（建議） ３你擔心你會再次失敗。（初層次同理心） ４你為什麼不去找有過面談經驗的人談談，也許你能知道一些竅門。（建議） ５由於過去失敗的經驗，擔心這次面談也會失敗，好像一點信心也沒有了。（高層次同理心） 燕仔你是飛去叨 作詞：鄭進一　作曲：鄭進一/陳立玉 彼呢闊的天甲地 看無阮燕仔塊飛 別人移巢飛作夥 妳那不乎媽媽隨 燕仔燕仔妳是飛去叨 妳那通乎媽媽找 風是媽媽交代的話 雨是寄乎妳的批 彼呢暗的土腳底 看阮燕兒塊咧飛 拜託好心借伊過 伊都少年還少歲 燕仔妳若飛去叨 心甲媽媽粘作伙燕仔是媽媽的心肝寶貝是媽媽身軀的血 同理心的層次 (強勢的被害人) 層次一同理心 人活多長就天注定的 層次一同理心 人死不能復生 曉燕這樣年輕都離開你真想不透 層次三同理心 你實在不明白，為何老天要如此對待這樣的年 輕生命 層次四理心 你好恨,如果可以,你寧可這些遭遇發生在你自己身上而不是曉燕 孩子沒了，好像你的生命也被掏空，內心感到好痛好痛 增進同理心的能力 一.對人的關心 二.對他人觀察的專注程度 三.實務的做法： 1 : 專注於語言及非語言的訊息 2 : 關心他人 3 : 想想自己在相似情境下的感受 4 : 觀察他人的行為猜測其情緒狀態 5 : 將知覺的感受與對方做確認 不正確的同理心反應 做價值判斷 回應過分冗長 太快介入反應 用語不恰當 鸚鵡式學語 假裝了解 跟著對方漫談 回應完全錯誤 運用同理心時，應注意哪些事項 1.不要「不懂裝懂」：如果無法理解對方說的話，不應為了顯示自己很有同 理心而假裝瞭解。應該藉著提出： 「你的意思是…… 嗎？」之類的問題， 釐清自己的困感。 2.不要重覆對方的話：不是鸚鵡學如般地把對方的話覆述一次，而是要用「自己的話」表達對方話中的真意 3.不可助長對方離題：當對方的談話偏離焦點時 不可為了顯示同理心而不斷地點頭，而應在「不 打斷對方思緒」的前提下，適時引導對方回歸正 題。 運用同理心時，應注意哪些事項 (續) 4.不可「過長的同理」：運用同理心時應該言簡意賅「避免為了展現同理而說得比對方還多，或在尚未真正瞭解對方意思時，就急著做出反應，以致越說越多 5.不可「言行不一」：除了口頭上表達同理之外，非語言的行為(姿勢、表情、眼神)也要和所表達的同理心一致 6. 避免以問題代替同理心 問題常是封閉式的，當事人只能用「是」或「不是」來回答，而不是開放式的，以「什麼」、「誰」、「如何」、「何