运输流程.pptVIP

海运操作流程; 目录;客服具体工作流程和细项;5.检查并完善交接单: a.必须填写的项目:委托人、柜型/柜量、船东、起运港、目的港、船期、品名、件数,重量,体积等…. b.注明提报关资料负责人的详细联系方式 c.注明文件核对负责人的详细联系方式 d.出单类型: 货代单/ 船东单（海运提单：承运人即船公司或其代理人在接受托运人交付货物后，应托运人即货主之要求而签发的装船文件，并作为将来提取货物的单据。作用：货物的收据/货权凭证/运送契约/提单是托运人凭以向银行办理议付，结汇的主要单据之一） e.付款方式：船东单的预付 / 到付 f.收款方式：货代单的预付/ 到付 g.备注客户特殊要求：申请不甩柜，目的港免柜租时间申请等…… h.填写完整应收应付明细及对应收付单位，特别全包应收必须详细注明包括服务项及应付明细与单位;（二）订舱 1.审核订舱信息：让市场部审核交接单各项信息尤其应收、应付项是否完整、合理，之后写明承运公司信息及订舱的运价 2.检查订舱单信息： 订舱单上的信息填写是否完整：(发货人/收货人/件数/重量/体积/品名) 3.目的港特殊服务申请：订舱时根据交接单上客户要求向船东提出目的港免柜天数申请等,直到得到确认回复 4.外地订舱备注:订舱单上需要注明此票货物的报关票数和货物的商品编码;;(四)拖车报关 1.针对委托我司提供代拖代报服务，放仓后客服将邮件发给操作。业务或者客服与客户确认准确的装柜时间及装柜地址,联系人. 备注事项： A.确认装柜要求是否需要过磅/小柜的摆放位置/需要使用我司仓库装柜，对货物的摆放位置是否有要求 B.买单报关还是核销单报关 C.如果是我司仓库装货，请确认清楚货物是否已经入仓，还是要对装 D.内贸的货物要先将货物运到深圳的蛇口集方仓再安排港车装货 E.CIQ的货物如果客人要发货给我们，我们要通知客人送到指定CIQ的地址验货/如果客户要求到工厂装柜，我们要先安排拖车到仓库装柜，装好后再到指定CIQ检验地址验货 F.其他港口内装，通常和订舱公司或者我们长期合作的同行确认仓库信息，再通知客人送货装货 （以上需要哪些服务都备注在交接单上，以便操作查看并安排操作） ;; (五)集装箱动态跟踪 1.反馈装运信息:装柜开船后邮件方式向客户反馈装船记录. 2.甩柜通知:接到船东的甩柜通知视客户类别或者与业务商议后决定是否 原邮件转达客户,订舱公司必须如实转达,特别是ALGERIA客户存在信 用证有效期问题. 3.跟进集装箱动态:跟进到达中转港时间及中转驳船配载安排,通过信息预 知驳船船期信息,根据需要提出指定驳船申请. 4.跟新反馈集装箱动态:通知客户柜子已到中转港并知会预配驳船时间表 与预计到港时间. 5.跟进结果导向:主动发现船东的各项失误安排,提前替客户解决例如:中 转港与实际不同,同票提单上的装箱被安排在不同的驳船上 ;(六)费用结算和提单发放 1.签发应收账单给客户:确认财务部签署的账单是否与实际相符 2.后续有其他额外改单/改港/因查柜产生的延船/仓租/柜租费产生再邮件通知财务增加，再重新导出发给客户 3.确认客户的付款方式:不管是PP还是CC的业务,都会有应收应付款.在签 费用单后需与客户确认以何种方式付款:兑换汇率,现金, 香港银行还是对公银行,对公银行支付美金需要提供税票. 4..确认开票抬头:将发票抬头连同费用单交给财务安排 5.开票、寄票:财务开???后,寄票前与工厂协商人民币是否先付款后补票 ;;(七)寻求合作机会 寻找与供应商新的合作机会:通过与供应商的沟通或前期服务过程中提供的优质服务与协助寻找合作机会 ;拖车报关常用语注释：;;报关常用语的解释;3.进出口货物申报地点，申报原则： 进出境原则：进出境地的海关 转关运输原则：：出口货物可以在设有海关的启运地向海关申报，并办理有关进出口海关手续，这些货物的转关运输应当符合海关监管要求 4.海关查验： 海关根据海关法确定进出境货物的性质，价格，数量，原产地，货物状况等是否与报关单已申报的内容相符，对货物进行实际检查的行政执法行为。;小 结