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目 录
第一部分 公司介绍 1
1.1. 公司介绍2
第二部分 方案介绍4
2.1. 设计思想5
2.2. 方案介绍5
2.3. 系统配置7
2.4. 配置机架图8
2.5. 机房图8
2.6. 安装环境9
第三部分 系统综述 12
3.1. 系统简介 13
3.2. 技术指标 14
3.3. 特点优势 16
第四部分 酒店应用28
4.1. 概要29
4.2. 客人服务29
4.2.1. 直拨外线 (DOD) 29
4.2.2. 直拨内线 (DID) 29
4.2.3. 快速拨号30
4.2.4. 重拨键30
4.2.5. 未应答呼叫30
4.2.6. 呼叫转移30
4.2.7. 免打扰 (DND)30
4.2.8. 叫醒或提醒呼叫31
4.2.9. 语音邮件服务31
. 入住/结账31
. 邮箱31
. 换房31
. 邮箱延迟删除32
4.2.10. 呼叫限制32
4.2.11. 闲置电话或占线电话上的信息32
4.2.12. 双线、查询呼叫、穿梭呼叫、转移和会议32
4.2.13. 换房32
4.2.14. 部分付账离店33
4.2.15. 内线电话33
4.3. 前台服务33
4.3.1. 个人入住33
4.3.2. 团队入住34
4.3.3. 客人号码簿34
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4.3.4. 客房服务34
4.3.5. 客房管理34
4.3.6. 计费34
. 按时间计费35
. 按单位计费（脉冲）35
4.3.7. 账单35
. 保存35
. 打印客人记录36
. 打印员工电话记录36
. 拨号掩码36
. 指定的在线打印36
. 转移到客人的呼叫（呼出呼叫）36
. 记录转移37
. 摘机热线37
. 分项账单37
4.3.8. 动态套房37
. 发出呼叫37
. 接收呼叫37
. 免打扰 (DND) 37
. 叫醒37
. 双线、转移和会议38
. 语音邮件38
4.3.9. 客服结账38
. 个人结账38
. 团体结账38
4.3.10. 夜间审计39
4.3.11. VIP 呼叫39
4.3.12. 访问管理应用39
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