CUCMIM和在线状态对外部数据库的服务连接问题与Oracle-Cisco.PDFVIP

目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 问题1.疏忽建立对一个外部Oracle数据库的连接 解决方案 问题2。一旦法规遵从性功能配置，思科XCP消息Archiver不能开始 解决方案 问题3。一旦不变聊天功能配置，思科文本会议管理器服务不能开始 解决方案 验证在IM和在线状态服务的外部数据库连接状态 步骤 简介 本文描述如何排除故障您也许遇到的问题，当您连接对IM的一个Oracle数据库和在Cisco Unified Communications Manager时(CUCM)的在线状态服务。 先决条件 要求 思科建议您有数据库设置和在Cisco Unified Communications Manager的在线状态服务知识IM的。 使用的组件 本文档中的信息根据IM的数据库设置和在Cisco Unified Communications Manager的在线状态服务 。 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。   问题1.疏忽建立对外部Oracle数据库的连接 解决方案 对于所有Oracle数据库连接问题，首先请检查您完成这些步骤： 1. 创建表空间。 2. 创建数据库用户。 3. 对数据库用户的授权的权限。 提示 ：欲知更多信息，请参阅Oracle安装和设置。 4. 验证表空间。 检查您使用正确用户名、密码和表空间组合。为了确定您的Oracle数据库的表空间联机，请执 行此查询作为SYSDBA ： 注意 ：在单引号(字符串文字)必须大写用户名和为了此命令能成功，即使您定义有小写字母的 用户。 确保您使用正确默认端口端口号，并且没有在数据库和IM和在线状态服务节点之间的防火墙。 Oracle的默认的端口号是1521，并且Oracle的默认的端口号与启用的安全套接字协议层 (SSL)是2482。您能如果必须选择不同的端口号;然而，它必须匹配外部数据库服务器的可用端 口。只有当与其他服务，相冲突请更换端口号。对于可用端口列表，参考TCP和UDP波尔特 Cisco Unified Communications Manager的使用情况指南。 注意 ：即使互联网控制消息协议(ICMP) /ping通过，设立数据库连接用途不同的端口。 验证思科XCP路由器重新启动，配置数据库，并且运行。 5. 验证Oracle数据库连接的状况与这些命令的执行的从根的： 警告：如果IM和在线状态服务连接到有使用的外部数据库服务器IPv6，请保证企业参数为 IPv6配置，并且Eth0为在每个节点的IPv6设置在部署;否则，对外部数据库服务器的连接发生 故障。消息archiver和思科XCP文本会议管理器无法连接到外部数据库和失败。关于如何配置 在IM的IPv6的信息和在线状态请服务，在Cisco Unified Communications Manager的IM的参考 的配置和管理和在线状态服务。 注意 ：与 注意 ：当您选择Oracle作为数据库类型时， Enable (event) SSL复选框变得激活。当，修改时 Enable (event) SSL复选框或者发生的证书下拉式字段，重新启动对应的服务的通知分配到外 部数据库发送。关系到思科XCP消息Archiver或思科XCP文本会议管理器的消息生成。您必须 启用SSL的证书必须上传到CUP xmpp托拉斯存储。您必须等15分钟为了证书能传播到IM和在 线状态服务集群的所有节点。如果不等待，在证书未传播的节点的SSL连接发生故障。 如果证 书从CUP xmpp托拉斯存储未命中或删除，报警在Cisco Unified Communications Manager实 时监控工具(RTMT)发出。   问题2。一旦法规遵从性功能配置，思科XCP消息Archiver不能开 始 解决方案 取消分配从节点的外部数据库和再分配它，即使系统配置故障排除人员窗口表示外部数据库连接的 状况是好的。 问题3。一旦不变聊天功能配置，思科文本会议管理器服务不能开 始 解决方案 取消分配从节点的外部数据库和再分配它，即使系统配置故障排除人员窗口表示外部数据库连接的 状况是好的。 验证在IM和在线状态服务的外部数据库连接状态 IM和在线状态