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第七章 知觉与决策;第一节 知觉;寐锌歌蒜蹋欠改浪蹄斟疆猴优比绞烛张矛丧酝虞省光沃嚣例讨帕袋令坦竟七-1 知觉和决策课件七-1 知觉和决策课件;卞碱蛹堰刑毅酶浅商饶炳堵噎稗颧挖呵中盔诵寸贩田荫痉饭绳功弃昼话卞七-1 知觉和决策课件七-1 知觉和决策课件;2、知觉的理解性 个体以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释，使其具有某种意义。 ;3、知觉的恒常性 知觉条件发生变化时，知觉映像仍保持不变。 ;芋逝犀谊颤嗜撇划裁雀煤玄葛凤传符颅榜项毕续匣楚甫观辟谓在尺耳眨戍七-1 知觉和决策课件七-1 知觉和决策课件;不可能图形;;4、知觉的选择性 个体根据自己的兴趣、个性等来选择他们看到的事物的具体部分 ;七慧币凤宏负挥拣憾裤五涧指液屁掸甫吵骋亩蜗妻鬃正旅攀洋嘛即呻述罕七-1 知觉和决策课件七-1 知觉和决策课件;二、影响知觉的因素;三、知觉的防卫机制和错觉;;;刀幌好母罗宫骚薄屡豆潭蜂梆藤众泄床苫宝糯蝗励杰瓮呈约羽慎敝们树火七-1 知觉和决策课件七-1 知觉和决策课件;邀兹凌智淫缀压磕掣囊桃炕佩刮谦泼嫡趁删笨孟柳颐抽东角犁稻卿糟耐宴七-1 知觉和决策课件七-1 知觉和决策课件;四、知觉的种类;（二）人际知觉 个人对他人的感知、理解和评价。 往往根据自己的经验、知识等对他人的信息进行解释。 三类因素影响人际知觉：知觉者特点；目标个体特点；情境特点 ;五、社会知觉的偏差 （一）首因效应与近因效应 首因效应指的是人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 近因效应指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。 研究发现,近因效应一般不如首因效应明显和普遍。 个性特点也影响近因效应或首因效应的发生。一般心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响;而心理上保持高度一致,具有稳定倾向的人,容易受首因效应的影响。 ;;（四）自我实现的预言 信念会影响感觉和行动，并最终变成现实。 皮格马林翁效应 罗森塔尔效应 （五）刻板印象 人们对某个特定群体的成员共有的特征所持有的固定观点。 例如,人们通常觉得英国人有绅士风度、聪明、因循守旧、爱传统、保守,美国人民主、天真、乐观、友善、热情,法国人爱好艺术、轻率、热情、开朗等等。 ;;第二节 归因理论;一、归因的概念;二、归因的理论模式;;韦纳的归因三维分类表; 1.如果个体把失败的原因归因于稳定的、不可控的内因，如能力、个性等，则不会增强今后的努力 2.如果归因于不稳定的、不可控的内因，如情绪、努力程度等，则可能增强今后的努力 3.如果归因于稳定的、不可控的外因，如任务难度、工作条件等，则感到不必承担失败责任，不改变自己行为 4.如果归因于不稳定的、不可控的外因，如机遇、运气等，不会降低人的积极性，表现出一定的坚持性;;;三、归因偏差及其克服;;;第三节 决策;一、决策的概念和基本步骤 决策是从多个备选方案中做出选择的过程。 理性决策的模型： 问题识别 定义目标 进行预决策 开发备选方案 评估备选方案 做出选择 执行选择 追踪调查 ;二、决策的个体差异和文化差异 （一）决策的个体差异 区分决策风格的两个维度： 思维方式－－理性和逻辑的；知觉和创造的 个体对模糊的耐受性－－耐受性低；耐受性高 ;分析型; 分析型： 对模糊的耐受性高，希望得到更多信息，使用更多时间决策。属于认真的决策者，能适应和处理新的、意想不到的情境 指导型： 难以忍受模糊性，寻求真理。有效率和逻辑，但是收集信息很少就决策。决定迅速，关注短期效果。 概念型： 倾向于使用来自多个来源的数据，考虑很多备选项，并根据直觉进行决策。关注长期效果，善于发现创新的问题解决方案。 行为型： 关注组织中人们及其发展。关心下属幸福感，愿意接受他人建议。着眼于短期效果，并且在决策中对数据的使用不予重视。 ;;三、个体决策 （一）个体决策的理性与直觉 决策者面临问题会进行认真推理和分析，经管严密的逻辑思考后做决定 但是，有时候依赖直觉做出的决策会优于理性分析后的决策 决策中的直觉建立在多年的经验基础上，并始于对问题的辨认和识别。;（二）个体决策的偏差 1、证真性偏差 人们选择性地收集信息，寻求能证实自己过去选择的信息，而忽视哪些与自己作出判断、决策相抵触的信息。 2、过度自信 人们倾向于对自己的决策过于乐观。 研究表明，能力不足会增加过度自信倾