浅谈企业管理中商务英语必要性.doc

浅谈企业管理中商务英语必要性摘要： 随着经济全球化，各国间的企业业务往来更加紧密，交往的语言中英语是使用最多的一种语言，因此，在职业语言中，商务英语应运而生，并随经济的不断发展商务英语在企业管理中凸显出他的重要地位。当今的商务活动强调人实际的商务沟通能力，能否用最准确、清晰的商务语言来与老板和客户进行沟通、交流在很大程度上决定你成功与否。 关键词： 企业管理；商务英语；必要性 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）22-0154-021 商务英语的使用状况与发展趋势 据有关资料统计，世界上有60%以上的人口在讲12种语言，包括联合国规定的六种工作语言（即：汉、英、法、俄、西班牙和阿拉伯语）。汉语的使用虽然是人数最多，但它一般局限于中国本土和国外华人聚集地区。对其它国家仍然无法与英语相比。此外，英联邦的53个国家把英语作为第二语言或官方的对外交际语言，人口2.5亿，将英语作为外国语使用的人约有3-5亿。由此可见，英语不仅使用的人数众多，涵盖的范围也最广。从上世纪中叶起，由于美国在世界政治、军事、经济、科技等方面的地位日益提高，英文的使用也趋于更加广泛。目前，各国际组织间的政治、经济会议，各国的商贸往来、学术交流等使用的文件基本上都是用英文撰写和记载的；非英语国家出版的各类学术著作、研发的科技成果等均是用英文对外发表的，就连不同国家华人之间的一些商贸往来信函也用英文撰写的。由于世界经济一体化已成为一种必然的趋势，从战略发展的角度来分析，商务英语的使用非但不会减少，反而会持续攀升，其地位和作用也会变的更加显著和重要。 2 商务英语信函的重要性 2.1 关系到企业的切身利益 在企业管理中商务信函质量的高低会直接影响到企业的业务发展，特别是对外交往的英文信函，质量高的可能促成交易的成功，从而建立起两个企业间的长期合作关系；如果因为一个小小的英语词汇的使用不当影响了商务往来，这样给企业带来的损失不言而喻。还有可能会丧失两个企业间潜在的合作机会。 由于多数外国企业对和自己没有业务往来的一些国内的中小企业可能知之甚少，因此，对一个主动寻求与国外企业建立合作愿望的国内企业所发出的第一封商业信函尤为重要。一封高质量的信函可能会引起对方的注意，使其对希望建立的合作项目产生兴趣，并最终促成两个企业间的合作成功。而一封词不达意，甚至很难让人看懂的商业信函却很难引起另一方的兴趣，甚至可能令其产生反感情绪，这样的信件也不大可能有机会促成所期望的交易。 对已经建立起合作关系的企业来讲，高质量的商业信函对双方处理有关的业务事宜同样显的十分重要。首先，一封用词准确、书写规范、表意清楚的业务信函能让对方准确掌握信中涉及的内容，及时地落实所提及的各项事宜，从而尽可能地缩短所需的时间，提高工作效率，促使交易的尽早完成，以达到双赢的效果；而一封词不达意、苦涩难懂的信函则会延误时间，增加工作量，甚至让对方发生误解，从而错过商机；其次，如果信中出现严重错误却又没有被及时地发现，那将会给企业造成严重的经济损失。诸如把产品的价格报错，把拼写相似的产品名称写错，使其完全变成另一种产品，或者把交易的方式弄错等等，这些问题曾在许多企业出现过。 2.2 商务英语代表着一个企业的形象和实力 高质量的英文商业信函不仅能向客户展现出撰写人的英文水平高低和业务能力的大小，同时还能从侧面反映出一个企业的实力和形象，增强客户与企业合作的信心。 涉外营销部门是企业对外交往的一个重要窗口，工作人员在从事营销业务的同时也在间接地向客户和消费者传递着企业的各种信息。客户和消费者可以透过与营销人员的接触观察到一个企业的整体素质和实力，业务员的言行实际上是代表着一个企业的基本形象。因此，一封高质量的英文商业信函应当能让外商清楚地判断出企业是否有实力与其进行合作。从而增强外商的投资或合的作信心，消除在合作关系建立之前可能产生的一些人为的障碍，增加合作或交易成功的机率。 2.3 商务英语能创造出一种和谐的交流氛围 没有障碍的语言或信函交流能够缩短合作双方沟通的距离，增加彼此间的情感，创造出一种和谐的交流氛围，有利于后续工作的开展。 许多企业的对外营销人员在长期的涉外工作中不但给企业带来了大量的订单，还与国外一些企业中的合作伙伴结成好友，而这种情感的形成主要是依靠平时的商业书信交往产生的，因为双方当面接触的时机毕竟十分有限。如果交往的双方既是生意上的伙伴又是非常要好的朋友，那么双方合作的气氛一定非常融洽，合作的根基也相对稳定。许多人有过类似这样的经历，当一个人置身于他乡，举目无亲，处在一个完全陌生的环境中突然遇到一个会讲本民族语言的人，他（她）一定会倍感亲切，似乎那种陌生感瞬间就消失了，双方也肯定非常愿意接触或相互帮忙。我认为那些高