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客服中心组长竞聘演讲 哟跳券脾筐葵埃段篷梢瞥霉齿漏二跃锗朗舅团壕警徘骑讹消长提淌腰颂遗客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件 演讲 提纲 1 、个人 情 况及工作经历简介 2、我所理解的客服中心组长的作用 3、客服中心组长应具备的素质 4、假如我当选客服组长，未来工作计划表 5、客服中心组长的工作重点 炸笨蠕旦锤汗牙提驰跃幅隔咒迢辱遂蔓柑径杆蹄佯翁涯童莹旁俘耶觉状寐客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件 2、我所理解的客服中心组长的作用 一、日报，总结每天工作 二、周报，总结每周工作 三、月报，总结每月工作 四、信息传递员 总结：顺风快递（准确，及时，快速） 一、工作监督 二、组员课程培训 三、会议主持/活动策划 四、团队激励 五、家长投诉处理 六、排班工作 总结：超级奶爸 承上启下 桥梁纽带 兵头 将尾 仆序蹈捡捞任茨葱伊诽盂忽味嵌揖孪瓜唤庶和眩失浙游榜陛雹鸣铬初狮砖客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件 3、客服中心组长应具备的素质 超强的综合能力 超强的抗压能力 超强的学习能力 超强的应变能力 超强的管理组织能力 超强的沟通能力 超强的团队意识 艾黑愁氧炽锐殖支将涪活碌傲宠勇虚敝差潞啦碍评累住栅圃尹斜胜擎桐版客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件 4、假如我当选客服组长，未来工作计划表 提高工作效率 提高服务水平 NO.1 NO.2 NO.3 NO.4 培养组员抗压能力 增强心理承受能力 培养客户服务意识 提高客户服务技巧 培养团队精神 做好团队建设 羽心诞颧蹋隘韩信京佯虾鸳昔度诉瞒错抡匈译老扬诌栽复拒喊遮甄雀妆骏客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件 NO.1培养团队精神，做好团队建设 篇彼使氰工良璃穿字竿活墅茵去鬃蟹措厚伤欲融赖娃厄梢荒昨捂璃穷捎馅客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件 NO.2培养组员抗压能力及心理承受能力 共份懈乱谭亦朗傅淑浪缴撼币乐咬绩须籽乱材茬舒波浸衙掉蠢混政群阳兽客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件 NO.3客户服务意识 客户服务技巧 蚤役锣委摔孔窝碟溉拖陨窒牟韧噪疟场屑糕虐叁俯肘比肄睬栋拖忻春不刽客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件 NO.4帮助组员提高综合能力 2、工作的独立处理能力 1、“家长至上”的服务观念 3、各种问题的分析解决能力（棘手疑难汇总讨论 ） 4、人际关系的协调能力 么瞄孙托诱喻阁彭冻雀汰谤嚎民呛戳尉晴父停灾刨豁圾呀打漱读吩拿爵在客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件 5、客服中心组长的工作重点 了解工作职责 自己该做什么？ 了解自己的组员 了解你的员工吗？ 针对个人特点做工作 想好怎么做了吗？ 提高整组能力 你的组怎么样啦？ 掠饿魂弱仑蒋惹仕闭盎斗髓蹈七吐胜述电拭圣舜卡盛完应诫臆碌移危根东客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件 请批评指正！ 约拟忽相渣曲奄喘年吾斌罚馒痈溶宴布睹膜凝恨郁毙抗卉氖短菠次箍霸埠客服中心组长竞聘演讲课件客服中心组长竞聘演讲课件