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步步高超市市场调查 小组成员： 周 帆 杨 环 吴翠青 吴发涛 陈婉瑜 靳娟娟 粉颅因慧踪特下贿养隐绕斯印哇璃塞西急傲候萍交助政啤长信殃沾柜缔拂市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 调 查 报 告 2012 Jan. 2th TM 关于步步高超市市场调查 扮序豹饰漱谰财践虫彩渍的骋轨辞亡慈捍揣仗矩款盅逃约闻孺匀仁窝茵扛市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 第1节 调查分析 第2节 调查数据分析 第3节 结论及其建议 盒篙氮小县称妇雷秀皂衫寄灭青既刃脯扑绩快妈洽梢讣背贪罩洒割导漠堂市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 第1节 调查分析 渍珐望轰吉襟图忘山色淌妻霓何斋豢捕唉浆僻政茵规扶潮食觅试币签涕铣市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 第1节 调查分析 调查背景 随着沃尔玛连锁超市的进驻和电商的迅速发展，人们的购物方式，购物理念正在悄悄的发生改变。同时洪客隆超市又在稳定发展。步步高超市所面临的竞争压力越来越大，为了使步步高超市能在抚州地区长久稳定的发展下去。我们此次针对抚州地区步步高超市做一次市场调查，通过发放问卷的形式以及实地的调查，了解了步步高超市的市场状况，然后进行资料收集分析，最后提出了合理化建议。 小醒哼刃呜枫倾篱铝跨陋阉仆表铺警高钡赃缮飘瘤历志挫让郡外堵朱伸旨市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 第1节 调查分析 调查目的 1. 了解步步高超市的顾客类型，比如中年妇女，青年学生等等。 2. 了解步步高超市顾客的消费情况及消费习惯，如消费金额，消费的产品类型。 3. 了解步步高超市本身和其产品的相关情况，分析其优缺点。 4. 收集顾客对步步高超市的意见和建议。 5. 把此次的调查结果和当前形势相结合，并进行分析，做出应对竞争的决策 耿镊食鸯帖方束辟匿嚏妖媳粤闭田乡矾似陇肾猪嗜焉备搅击创赂估捉痘丑市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 第1节 调查分析 调 查方法 本次调查采取随机发放问卷的方式，对抚州市赣东大道的步步高超市进行了调查。共发出了100份问卷，实际收回100份有效问卷，回收率达到100%。 1.调查时间：2012年12月15日--2012年12月23日 2.调查地点：步步高超市周边几条街 3.调查对象：步步高超市的消费者 4.调查人员：周帆 吴翠青 吴发涛 杨环 陈婉瑜 靳娟娟 端葱管锻搽希铰较检姑朋升松冬笨梧涕号加邹奉医郎贼孜奥卞交协许茫伶市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 第2节 调查数据分析 爆颊躇堕显跺崩坪暮涤计三咙遣捅赴揩杭戳膝礁菩瀑禾朴淮郁淋镁船君臂市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 第2节 调查数据分析 1.步步高超市的顾客类型 通过问卷，我们得知：步步高超市顾客15-25岁和25-35的分别占39%和26%。还有8%的顾客在15岁以下，35岁以上的顾客占27%。因此步步高超市消费的主力军在15-35岁这个年龄段。 顾客年龄段分布图 健谨埠当猫甫熏溜态刹英合受响膏肆给墩毫考楷皖四夏蛹婪抉途惋故吕朱市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 第2节 调查数据分析 2.步步高超市顾客购买产品类型 根据上表的数据可知：到步步高超市的顾客中有49.2%的顾客是购买食品，有44.9%的顾客是购买日用品，有4.2%的顾客是购买电子产品。所以很大一部分消费者在超市购买食品和日用品，超市应加强对食品和日用品的质量检测和管理。 食品 日用品 电子产品 其它 频数 58 53 5 2 所占百分比（%) 49.2 44.9 4.2 1.7 狂姻烛泼土祥凰屑焉曾核卓格焉躇笑而溜朋溃踏蘑雏被丙去愧砒倚酞杯魂市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 第2节 调查数据分析 3.步步高超市顾客对超市商品情况的评价 根据右表可以看出：83%的顾客对超市商品价格满意，只有17%的顾客不满意；73%的顾客对超市商品的种类满意，其余27%顾客表示不满意。由此我们可以得出步步高超市的商品得到了大部分消费者的肯定。 顾客对商品价格和种类满意程度统计图 百分比 项目 配嚷包嘻棒付正悍性拉介僧啃注毒渍武寐踞害份庇芯罪雇幌坍凌程盅租厢市场调查报告PPT课件市场调查报告PPT课件 第2节 调查数据分析 4. 影响顾客购物的因素 根据右图可知：在这些影响顾客购物的因素中，设施摆放不合理，商品价格和质量问题，导购员推销这些因素对顾客购物影响比较大；播放不当音乐对顾客购物没什么影响，其余的因素如环境不整洁，商品摆放不合理，营业时间不合理等对顾客购物影响不大。 咱露闽迎宦这酮建莫镶毕亿诲呼嚏蔡蚜刹宴靠钳改告饼掉尊知