如何工作++结果导向课件.ppt

* * * 互动，定义一下结果 * * 靠原则做事，用结果交换！客户需求是不断变化的，为客户持续提供结果，就意味着获得发展机会! 企业要强大，必须先打造出强大的人人做结果的文化！ 公司用结果和客户交换，才能生存和发展；更是一种道德底线，所有的价值体现在“交换”中，商业社会的基本规律就是平等交换： 员工用结果和公司交换，获取报酬和发展空间。员工如果不提供结果而拿工资，就是在剥削企业！ 做结果要在企业中把做结果上升到企业的信仰，企业才可以获得基业长青！ 最基本的做不到，其他一切都没有意义！一屋不扫，何以扫天下？ * * * * * * 华为基本法：华为一新员工，刚到华为时，就公司的经营战略问题，写了一封“万言书”给任正非，任正非批复：“此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没病，建议辞退。”作为一名新员工，对企业没有任何的理解，怎么可能提出合乎实际的建议。 * 企业如果不淘汰那些不提供结果的员工，反过来就是对那些优秀的员工一种极大的伤害！ 做结果不止是商业人格，更是一种道德底线，要在企业中把做结果上升到企业的信仰，企业才可以获得基业长青！ 最基本的做不到， 其他一切都没有意义！ 一屋不扫，何以扫天下？ * 人的生死必须吃饭睡觉；软件开发,市场机会把握 * * 这种思维就是外包思维，所谓外包思维的意思就是说，我们先假想，我们是两家公司，我们应该怎么做事情？这样好了，我们用一个具体的例子来证明一下，好不好，来，给我们的*总一个麦克风，坐在那里就可以了，我们沟通一下，假设我现在就是您公司的一名行政文员，您现在有一份很重要的行文件， 互动： 我是行政文员，客户是谁？地址是什么？电话？坐什么车，都交代清楚了。 广告牌倒了，骨折了，问候、来看一下、买水果， 2、现在我的角色变了，我不是你公司的人 我是联邦快递的，你打电话让我来收，同样的事也发生了，你会看我吗？会买东西吗？没有送到，你会不会指责？还可能会去索赔…… 为什么同样的事情，在不同的情况下处理就不一样了呢？…… 因为一个是自己公司的人，一个是外包的人？也就是说我们是一家公司的在一起合作，我们是希望合作成本越低还是越高？ 但事实上很多事情是成本更低了该是成本更高了，这只说明在员工的脑海当中缺少的是外包思维！ 你相不相信，不同天气你送东西的成本不一样，但是快递公司送快件天气不同费用还是一样的呀！！！ 我们是一家公司的人，有合同的契约，还有感情的成分， 快递可以外包？其他可不外包，如果我们在一起合作，成本更高的话，那可不外包？招聘可不可以？ 现在是另外一个情形,我们大多数公司,你们的快递件大多数是不是外包的?是不是,*总您公司的快递也是外包的吧,绝大多数都是外包的,好吧,现在我不是你们公司的行政文员,我是ems的或者联邦快递的职员,您今天给我了一份同样的文件,让我送给同样的地区,同样的客户手中,我发生了同样的事情,我打电话给您,您会怎么办?是要问候一下,会不会过来看一下,不会看,文件没有送到,钱要不要付?不付,如果是一份非常重要的文件,会不会索赔?要索赔 ,大家是不是第2个方式跟*总处理的方式也差不多,是不是,好,我们先感谢一下*总, 我问大家一个问题,为什么发生同样事情,有不同的处理方法,为什么,为什么我们发生了同样的事情我们却有不同的处理方式,因为我们认为第一个人发生的是我们公司的人,是不是,我们公司的人看重的不是眼前这个文件送到与否,我们希望的是和和这个员工能够长期的合作下去,对不对这个逻辑没错吧,但是这并不代表这个员工所做的结果好,而这个文件外包给别人呢,就证明这个外包公司首先是坚持赤裸裸的商业交换,所以我们每个人都是讲感情的,但是先谈到赤裸裸的商业交换,这个文件很重要,送不到的话,还要进行索赔, 现在我问大家一个问题,我们的公司与我们大家进行合作,我们作为一个执行者,我们公司出发点的本意,是希望我们在一起的合作成本更低,还是希望我们在一起的合作成本更高?成本更低还是成本更高,为什么我们的快递大部分都外包,因为我们发现,如果快递要我们自己公司来做,成本会更高还是更低,所以这告诉我们什么,这告诉我们最基本的商业逻辑,最基本的商业逻辑就是企业和员工最基本的工作底线,这个底线叫结果交换,既然是结果交换的话,我们就问自己,假设我们不是这个公司的员工,我是联邦快递的,我凭什么拿钱?我是提供了令发包人满意的结果,获得快递费,对不对?是不是这个逻辑嘛,你们都肯定寄过快递嘛,对不对,你凭什么付快递公司的钱,因为他提供了令发包人满意的结果,所以你付他快递费,对不对, 提问：某老总如果是你公司的员工你会不会去看他，买一些营养品……受伤住院了，你会不会发工资给他。 让我把它从成都送到重庆，一个重要的客户手中，把地址、电话都留给我了，我是行政文员嘛，拿着这个重要的文件就出发了，在出发的过程当中由