物业管理论文资料库：《关于广州市五羊村小区实施物业管理的几点体会》.docVIP

　　物业管理论文资料库：《关于广州市五羊村小区实施物业管理的几点体会》----物业管理论文 --广州市五羊村小区实施物业管理的几点体会 摘要：五羊村是按照“统一规划、综合开发、配套建设、有效管理、优质、多层服务”的原则，由广州市东华实业公司投资开发兴建的、实行“建设、管理、服务”一条龙的物业管理综合性住宅小区。 关键词：广州，五羊村小区，物业管理 小区占地31.4万平方米，总建筑面积“.6万平方米，共有住宅楼200.幢，其中24一29层商住高层大厦14幢，常住6445户约2.2万人，已入住4200户。有近10万平方米的为居民提供日常生活品供应的商场店铺，目前小区内的商店超过200家，其中1万多平方米的大型综合商场—新城购物中心也相继开业。为居民提供就业机会的还有2.4万平方米6层的无污染的工业厂房，主要是服装生产和销售家庭电器、文体用品。小区内各种市政和公用设施功能齐全，设备先进，布局合理，如生活污水处理厂、自来水加压站、25个变配电房等，给排水管网、供电、通讯管线均统一规划埋于地下，符合现代化城市要求。文化、体育、教育、娱乐设施完备，省、市、区三级医疗机构均有门诊部设在小区内;还有体育馆1座与适应各阶层居民文化生活要求的3600平方米文娱中心和1万多平方米的6层购物中心集中一处，汇饮食、娱乐、购物功能于一体。小区有幼儿园5间、小学3间、完全中学1间，五羊村的小孩从出生、入托、幼教直至高中毕业均不须走出村外。小区内公共交通和邮政、电报等也十分方便。小区规划、房屋设计、生活网点布局都反映出现代都市气派。 五羊村的兴建资金于社会，预计需投资6亿元，其中小区内的公共配套设施和市政设施等已投入上亿元，由开发公司通过24土地开发、房地产经营取得资金，而不是国家直拨的。五羊村的房屋全部属商品房，既有在香港出售的涉外房产，也有售给国内单位和有广州市户口的市民。 五羊村的房屋产权是多元化的，在一栋大楼里有三、四十个乃至上百个产权单位(人)，这种产权多元化和产权关联等状况在多数房屋中都存在。同时，作为商品房的小区，是根据市场情况来确定年度施工计划和销售计划的，它不可能等到整个小区完整建成时才交付使用。商店、学校的设置也只能按照居民人口的逐年递增而分期投入服务。但是小区管理机构则必须在第一户居民入住前就要开始运作。改革开放以来，城市建设飞跃发展，新城区不断扩大，据统计广州市区从1979年至1991年底13年共建成住宅2589.7万平方米，超过1950年至1978年的29年建成的住房总面积672万平方米的2.85倍，10多年来广州市建成和在建的建筑面积5万平方米以上的住宅小区有42个，这些新型住宅小区在规划、房屋布局、建筑工艺上均有创新，而且配套设施也较全，它不仅为居民提供居住条件，也大大改善了居住环境，为城市景观增添光彩。但是由于体制上的种种原因，管理工作跟不上，在管理上必然出现真空，人们住入新区后，生活定会出现诸多不便，乱搭乱占现象也必然产生，由此表明，房屋建得再好也会出现“一年新、二年旧、三年破、四年乱”的局面。 然而，住在五羊村的住户对低收费、高质量的社区生活服务认为是一种享受，并引以为豪。主要是因为主办兴建这一小区的东华实业公司坚持“以人为中心.为民造福”的宗旨，实施了物业管理.正确处理社会效益、环境效益、经济效益的关系，实行“规划、建设、管理、服务”一条龙。与小区第一批楼宇竣工的同时，就有生活配套设施方面投入.抓了“医”、“食”、“用”、“行”、“教育”、“‘幼托”、“服务”、“管理”八个大项，使人们一住进小区便会感到生活方便，安全、舒适。 一、三分建设七分管理，坚持规划、建设、管理、服务一条龙 小区的建成是有期限的，而建成后的管理却是永久的。管理是建设的延伸，房屋交讨使用是消费过程的开始，只建不管必然出现脏、乱、差的局面，长此下去，不但会使房屋加快老化，而且会对城市面貌、社会治安产生不良影响，问题如得不到解决还会给政府带来麻烦。五羊村多年来实行了规划、建设、管理、服务一条龙的模式，小区管理和服务工作的路子越走越宽，不仅保证了小区原来的规划、设计意图在建成后能充分体现出来，而且能更好地发挥它的功能作用。 二、从小区规划时起就把管理工作列为重要内容，是使管理、服务顺利开展的重要环节 1.规划在前。也就是把售后管理、服务列进规划项目内并提供必要的设施条件，为方便日后的管理工作打下了良好的先天基础。 2.出售房屋时声明在前。无论是合作性质建房或是单位、个人购房，在交易时都在文字契约上声明小区是统一管理的，楼宇交付使用后必须接受管理，要遵守小区各项规定，按章交缴各项费用。如果不接受管理条件就不出售房屋，买了房以后不遵守规章的视作违约行为，原价退款收回房屋。 3.居民未人住，管理设施建立在前。如管理机构的建立、专业队伍上岗前培训、到位上岗、环境美