南昌沃尔玛调查报告课件.ppt

关于南昌市八一广场沃尔玛超市的市场调查 调查人：龙银 一、调研地点 沃尔玛具体位置：八一广场沃尔玛店位于南昌市地 标八一 广场北部，中山路与八一大道 交汇处，人流量极大，八一起义 纪念塔，中国红色旅游景点，拥 有着中国革命精神的宝地，吸引 着江西省内外的游客前来于此， 并且作为市中心，特殊的地理位 置也让这个地方更加繁华。 沃尔玛周边环境 沃尔玛紧挨南昌市中心八一广场，八一起义纪念碑每天都承接来自全省各地甚至全国各地前来瞻仰的人们。 八一广场沃尔玛店，周边商贸中心密集，写字楼，宾馆，大型百货商场众多，自己身处万达广场，紧挨财富广场、百货大楼、丽华购物广场、东方电脑城，周边还有中国银行、中信银行、中江信托、中国移动通讯等大型商务、金融中心，公共基础服务完善。 八一广场，紧邻江西省政府，是南昌市和江西省政治、经济、文化的重要的活动场所，文化、商贸、娱乐、休闲、餐饮、服务等在此各展魅力，是通往城市四方的直通大道，是南昌市民活动的中心。 同时，八一大道、中山路在此交汇，商业街繁华，车流量大，人流量大。 交通优势与停车条件 紧挨中山路跟八一大道，各种地下通道、人行路、人行天桥通往十分便利。 有市中心最大公交站台八一广场北，各路公交车经过此站带来人流量 沃尔玛附近有大型地下停车场，为够提供停车方便 商场规模 沃尔玛超市占万达广场的二层跟三层，总面积达2万多平方米 超市从一楼上，直达三楼进入，二楼出来 顾客行进路线与内外促销关系 入口处是必威体育精装版促销商品，与价格有关，与节日有关。 入口进入往右是家居，往左是服装、化妆品、日用品 一般进入往左的人比较多，因为那是下去二楼的方向 下三楼到二楼电梯口，往右是果蔬、熟食、奶制品区，往左为饮料、零食区，路线相等，人流也相差无几，但是偏向果蔬路线方向 出口处也是促销商品，或者奖品，或者性价比高的商品 商品成列跟布置 三楼 化妆品专柜：玉兰油，欧莱雅，美宝莲等化妆品区域 小型百姓药房 服装服饰区：服装跟鞋 家用电器 日用品：牙膏，洗衣液等各类洗涤用品 图书 床上用品 商品成列跟布置 二楼 水果区域 蔬菜区域 各类干货区域 奶制品和饮料区域 各类熟食区域 海鲜冻制品区域 烹饪调味品区域 小零食区域 商品成列与布局特点 三楼摆放特点： 1.商品归类有序，可替代产品相互竞争，有利于顾客尽情挑选，减少顾客心理挣扎 2.商品摆放整齐美观，看起来舒适整洁，有利于保持消费者的美好购物心情 3.商品摆放空间合理，没有浪费摆放空间，同时又不让消费者感觉拥挤压抑，有利于保持消费者预约的心情。 二楼摆放特点： 1.以满足消费者心理要求，摆放商品的路线设置一样长，减少消费者选择性的心理负担。 2.以方便消费者拿取，商品摆放以最大限度的展现在消费者最喜欢欣赏的高度 3.商品摆放空间也特别合理，合适的空间有利于充分展现商品的魅力，同时给消费者享受的心理状态 室内环境体验 灯光：以白炽灯为主，最大程度保持商品自身的色彩效果 墙面色彩：黄白色，不喧宾夺主，简单的色彩衬托商品的颜色。 音乐：音乐的曲调是欢快轻松的类型，让人轻松愉悦 气味：除了商品的自身气味，商场内没有难闻的味道 清洁：整个商场给人干净整洁的气质，又干净又舒适 空间利用：特别合理，不拥挤不压抑，视野广，心情舒畅 商品 商品种类：种类非常丰富，齐全，不管是常规商品还是推出的新产品，都可以满足消费者 商品质量：熟食现炒现卖，很新鲜，海鲜和果蔬有个别品种不新鲜，其他商品质量肯定可以保证。 商品价格：果蔬类比大菜场便宜比小菜场贵；新产品比较便宜，中高档商品比较贵 商品可选择性：商品种类多，新老品种，高低档产品，可选择性空间极大 服务状况 商场服务：员工着装不统一；但是不同的专柜都穿戴专业；服务员服务态度亲和自然，具有一定的亲切感；促销服务员态度特别好。 收银服务：收银环境太吵；收银员态度一般，比较温和