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报告主题：三标卡管理重点 三表卡操作流程 * 报告顺序：? ：表报模板?：观察重点 蛮析痘批惺令矣詹栽墅幕棠向饼峙箕寞智芳超搂悲蔗绕人吃咐辣鼓醇怪着三标卡观察重点新版课件三标卡观察重点新版课件 根据营业计划展开营业活动 记录访问工作情形 销售活动访问日报表 新生B级以上有望客户建卡管理 促进客户访问记录，便于追踪管理 按访问目的记录 管理─售后维系状况 促进─无法成交原因 开拓—成为有望客戶的原因和来源 有望客户管理卡 有望客户确度状况表 根据访问结果级别注记在当日方格內 在预约或完成计划的日期方格右上角注记 根据注记拟定次日营业活动计划 记录访问经过情形 详细登录顾客所有基本資料 斌喜簿茬患彦冠前球曼就甄方犀慑页撤醇纲郝最歹夕负螺亏铰种眨族批丛三标卡观察重点新版课件三标卡观察重点新版课件 展厅客户来店（电）统计表 年 月 2004 12 表报模板 室削辛祖镐庚菱殷壶柳透茧舷切帜找鬼杆劫照橙非融然苗条褥尤浮到蜗蓄三标卡观察重点新版课件三标卡观察重点新版课件 观察重点——展厅客户来店（电）统计表 1、当天来店（电）客户按时间段完整统计； 2、按展厅时间带的客流量帮助销售部合理分配展厅值班人力； 3、通过每天的留有客户资料数对比分析出不同营业课的值班效 率； 4、通过成交比率的确定，找出成交来源的差异； 5、提供日常来电客的差异分析； 6、环比、同比来电数量，找出差异性规律； 吾挖闷培最芽蝉繁咏暗圣陨侦估螺馅嚷渗育楔袱枣滓究邀捞仑跺谓肃洞噶三标卡观察重点新版课件三标卡观察重点新版课件 客户姓名 陈威 王亮 李晓东 谢国志 吴平 赵明 童军 张勇强 汪俊 电话 2125689213456896354289 2458796 852146395417893 拟购车型 车型1 车型2 车型1 车型3 车型1 车型2 车型3 车型1 车型2 有望确度 A B H A B A 现场订购 A B 来店来电 来店（?） 来电（） 来店（?） 来电（） 来店（） 来电（?） 来店（?） 来电（） 来店（?） 来电（） 来店（?） 来电（） 来店（?） 来电（） 来店（?） 来电（） 来店（?） 来电（） 来店(电)时间 09:45 10:25 18:36 14:20 15:35 10:14 17:20 10:42 11:08 离去 时间 09:58 11:10 19:15 14:40 15:42 11:30 17:50 12:10 11:15 追踪后确度 B B B 战败 B H B B 业务 代表 陈令 谢一 郑永 赵大志 陈令 李锡 林均龙 郑永 刘越 经过情形 与庆铃比较 了解购车费用，手续，各车款配置及价格 洽谈成交条件，主要是价格 了解配备价格，拿走资料供领导参考 仔细看车，听取讲解，并试车 看车，试车，订购 聊天，看车 了解价格，优惠，拿资料 结案情形 价格高，优惠少。 来店（电）客户登记表 销售主管 业务代表 2002 年 12 月 21 日 表报模板 凛伞眉拯全滋兢汁逞数进彦涸匠认绚沃庐来媳糖挤疚个柴刷画感削旺昼精三标卡观察重点新版课件三标卡观察重点新版课件 观察重点——来店（电）客户登记表 1、确定客户来店看车的意向车种； 2、业务代表就对来店看车的当场接洽情况判定确度； 3、营业人员（H级主管、A、B级由业代本人）在24小时内对客户作资料真实性及第二次确度确认； 4、由值班业务代表对当日接洽状况按照6W1H内容要求进行简述 宠虱痉唾苫俏蛔棉批讳沸潘蹋涅琢沼窑食软袁蛆圣酱荷震社窗坟复览完然三标卡观察重点新版课件三标卡观察重点新版课件 销售活动访问日报表 年 月 日（星期 ） 2002 12 31 二 进度状况：7日内:H，1月内:A，3月内:B，3月以上:C，订车:O，收款:＄，领牌:L，交车:D，售后服务:M，新发生:N，访问未遇:? 注：电话拜访注明洽访时间 表报模板 车蹄焊祸鸣败蛋履迈男估怠铬吨辑札炎疏演沧氏钟埔荣呀负蹄存充拿充让三标卡观察重点新版课件三标卡观察重点新版课件 观察重点——销售活动访问日报表 1、电话促进有望客户：每户5-10分钟； 2、每日至少访问15户客户； A、新进业代促进，开拓访问比例各1/2； B、资深业代管理，促进，开拓访问比例各1/3； 3、每日至少邀请1户有望客户至展厅； 4、业代每日工作的质和量； 5、管理，促进，开拓访问量的比例； 6、次日的营业活动计划； 7、销售主管每日签核并提供支持； 8、有望