3-1《组织行为学》期末试卷三（含答案）.doc

期末试卷三 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、单项选择题（每题分，共分） A 情感 B 认知 C 行为 D 动力 2、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。A 非正式群体 B 正式群体C 小群体 D 参照群体 二、名词解释（每题3分，每题15分） 1.知觉 2.能力 3.团队 4.学习型组织 5.组织文化 三、简答题（每题5分，共25分） 1.简述组织行为学的研究对象。 2.简述“大五”人格模型。 3.简述群体思维的特点。 4.简述高效团队的特征。 5.简述人员激励的原则。 四、论述题（每题10分，共20分） 1.请论述影响中国员工组织承诺的文化因素。 2.试论述组织学习的过程。 五、案例分析题（共1题，共20分） 北京某科技发展有限公司（以下简称公司）始建于1994年。公司创立者原先也从事电脑营销工作，由于与原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。 公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观,这样一年下来，经营情况还很不错。 第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。 1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。 1998年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。 从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事、除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高、公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。公司领导者常常为这类事情头疼不已。 问题： 1.该公司出现问题的主要原因何在？ 2.应从哪些方面着手改进？  二 三 四 五 总分 得分 一、单项选择题（每题分，共分） A 情感 B 认知 C 行为 D 动力 2、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。A 非正式群体 B 正式群体C 小群体 D 参照群体 二、名词解释（每题3分，每题15分） 1.知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 2.能力：是一种内在的心理品质，是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 3.团队：是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同富有责任的绩效目标而努力。 4.学习型组织：是指组织成员在共同目标的指引下，在工作过程中注重对知识的学习、传播、运用和创新，具备高度凝聚力、旺盛生命力和进取精神，通过组织成员的学习能够不断增强组织的创造能力，或者说是一个拥有知识并能对其进行管理和运用，善于根据新知识和远景目标调整自己行为的组织。 5.组织文化：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。 三、简答题（每题5分，共25分） 1.简述组织行为学的研究对象。 答：（1）个体心理与行为；（2）群体心理与行为；（3）领导心理与行为；（4）