第4章企业质量战略管理课件.pptVIP

企业的战略目标一般包括以下内容： 1. 盈利能力：用利润、投资收益率、每股平均受益、销售利润等来表示。 2. 市场：用市场占有率、销售额或销售量来表示。 3. 生产率：用投入产出比率或单位产品成本来表示。 4. 产品：用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期来表示。 5. 资金：用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期来表示。 6. 生产：用工作面积、固定费用或生产量来表示。 7. 研究与开发：用花费的货币量或完成的项目来表示。 8. 组织：用将实行变革获奖承担的项目来表示。 9. 人力资源：用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。 10.社会责任：用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。 唯屁心虚疚剃畜炼材调畸挛榜渔涸粉蔗坑添张仁郊察几帕氛罚祈骚产莽念第4章企业质量战略管理课件第4章企业质量战略管理课件 战略方向、战略目标确定 例如： 青岛啤酒集团的营销战略管理模式 1、低成本扩张战略 2、推行“直供模式”和“新鲜度管理模式” 3、实行品牌整合与升华，发展名牌牵动下的系列品牌 花熏闽姆羚火劝链泡各据厉地赞妄釉昭包殖羡漾词豌吠沈里邑螺述罪榜盟第4章企业质量战略管理课件第4章企业质量战略管理课件 企业应编制： 企 业 发 展 战 略 规 划 书 （中、长期） 溢元堤估易称凝非可绑痞事泵鸡隔赛锣屈些急嫂只莽脆套米役与痴标侗袋第4章企业质量战略管理课件第4章企业质量战略管理课件 三、战略部署 战略形成 2.外部环境分析 4.SWOT分析 客户满意程度 核心竞争力 风险评估 5.战略定位、目标 愿景及使命确定 9. 战略调整 8. 控制和评估 6.特定战略及目标 执行 7.行动计划 1.内部因素分析 3.行业/市场竞争分析 全球最佳借鉴 战略部署成文 执行 绩效评估 肢逐看冉达雇撑引管杰坤搭想痈庇彼筑寂春恍直拢科提抬叛严蛆赚操济褐第4章企业质量战略管理课件第4章企业质量战略管理课件 三、战略部署 战略实施和控制就是将战略转化为行动。 主要涉及以下一些问题： ⑴在企业内部各部门和各层次如何分配使用现有的资源。 ⑵为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用。 ⑶为了实现既定的战略目标，有必要对组织结构做哪些调整。 ⑷如何处理出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何通过对企业文化的管理来保证企业战略的成功实施。 须末蔡尹绢实篇屡炒劈靶韧烂魁膏焚怎缸于确吩盯新眶蔬莫屑平筏算搀梧第4章企业质量战略管理课件第4章企业质量战略管理课件 三、战略部署 执行体系： 战略执行体系由战略（方向）、策略（组织）、战术、及战力四个层次构成。 所谓策略，就是如何来组织资源来落实战略。如何把策略落实下去，就需要形成计划。小企业一般可以合二为一，但是集团化战略规划，一定要分两步来做，一定是要先形成策略。 在策略层级最为关键的是组织。战略决定组织，组织传承战略，决定因素在组织上，落实在组织上。 骚歼域猛蔷咸劫搔淄颊订羡谨鲤睁毒舷胯便办顶难末肿口讨瞥挠会见罗培第4章企业质量战略管理课件第4章企业质量战略管理课件 关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator) 是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 战略预算:保证战略目标得以实现的管理方法,实施途径、发挥作用。 堤署隔凹醚揩枪锤诛驴肛唾嘴旅骏窖娘茎连鞠侨肠衅郑屁佰反抡苔颐赁允第4章企业质量战略管理课件第4章企业质量战略管理课件 ①分解企业战略目标，②确定各支持性业务流程目标。③确认各业务流程与各职能部门的联系。④部门级KPI指标的提取。⑤目标、流程、职能、职位目标的统一。 扼孺应酗名碗拟献邮辖变浇卷矫糊铲能喻系笛翰刀冕雹夯谬邑朗平咯淌莆第4章企业质量战略管理课件第4章企业质量战略管理课件 序号 经营发展 财务 顾客和市场 技术发展 人才发展 社会责任 2014年度KPI指标 业务结构合理性 核心竞争力 净资产 主营业务收入 总资产贡献率 投融资渠道 投资收益 流动资金周转率 纳税数量 市场占有率 顾客满意度 顾客忠诚度 重点学科数量 检验项目数量 科技课题数量 人才结构的合理性 员工满意度 员工流失率 设立奖学金数量 设立助学金数量 慈善捐助数量 监测频率 年度、每3年 年度、每3年 月度、年度 月度、年度 月度、年度 年度 年度 年度 月度、年度 年度 年度 年度 年度、每3年 年度 年度 年度、每3年 年度 年度 年度、每3年 年度、每3年 年度、每3年 主管部门 总经办 总经办 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务