2012年5月企业人力资源管理师技能真题+答案.docVIP

职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册二：专业能力一、简答题1、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些？2、企业选配培训教师的基本标准有哪些？3、对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些？二、综合题1、某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。?? 假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：（1）????请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。（2）????请设计一份“无领导小组讨论评分表”。2、某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题，总经理决定以绩效考核为突破口，对公司的管理体系进行梳理，并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定，每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核，各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。?? 实行末位淘汰制之初，效果很明显，员工积极性有了很大的提高，公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移，一系列问题开始显现。首先，干活越多的人，出错率越大；越坚持原则的人，得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低，按照公司的规定，他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大，认为如果这样的员工都会流失，将没有人干活和敢说真话了。其次，公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩，很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容，这让很多部门领导处于左右为难的境地。请结合本案例，回答以下问题：（1）????该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题？（2）????请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析，并提出改进的建议。3、ABC公司是某经济开发区一家民营的大型家具制造企业，现有员工2000人。长期以来，该公司为了提高产品的市场占有率，尽可能地压低人工成本，一线员工的工资一直维持在略高于本地区最低工资标准的水平。员工为了增加收入，只有依靠加班加点。而频繁的加班加点，连续的紧张劳作，导致员工身心疲惫，工伤事故频发。很多员工多次向当地工会组织、人力资源社会保障部门反映他们对工资待遇、生产安全等方面的不满情绪。今年3月份，开发区人力资源社会报站每个部门会同区总工会深入公司进行了为期半个月的调查，最终提出了“在ABC公司内部全面推行工资协商制度”的意见。?? 请结合本案，回答以下问题：?? 在推行工资集体协商制度时，集体协商代表应当如何确定？有何具体的要求？标准答案1、解决企业人力资源过剩的常用方法有：（1）????辞退某些劳动态度差，技术水平低，劳动纪律观念差的员工；（2）????合并和关闭某些臃肿的机构；（3）????有条件的企业鼓励内退；（4）????提高员工整体素质，为企业扩大再生产准备人力资本；（5）????加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力；（6）????鼓励部分员工自谋职业；（7）????减少员工的工作时间，随之降低工资水平；（8）????由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资。2、企业选配培训师的基本标准有：（1）????具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；（2）????对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；（3）????具有培训授课经验和技巧；（4）????能够熟练运用培训所需要的培训教材与工具；（5）????具有良好的交流与沟通能力；（6）????具有引导学员自我学习的能力；（7）????善于在课堂上发现问题并解决问题；（8）????能够积累或已经积累了与培训内容相关的案例与资料；（9）????掌握培训内容所涉及的一些前沿问题；（10）拥有培训热情和教学愿望。3、对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法：（1）????数据排列法；（2）????频率分析法；（3）????趋中趋势分析法，具体包括简单平均法、加权平均法、中位数法；（4）????离散分析法，具体包括百分位法、四分位法；（5）????回归分析法；（6）????图表分析法。二、综合题1、（1）题目要有目标性，即候选人要解决的问题；??（2）题目要明确实现目标的资源约束；??（3）题目要明确候选人的任务；??（4）题目要设定候选人为完成任务需要遵守的规则。题目实例：假如你们是某集团8个分公司的销售部经理。现在集团公司决定将一笔5万元的特殊奖金授予4名工作出色的员工，其中一等奖1人，奖金2万元，二等奖3人，奖金