2G升级G促销活动的总结.ppt

Thank you * 2G升级3G促销情况总结 -------截止到12月12日 2G升级3G厅外促销布置情况 1 2G升级3G促销活动问题汇总 3 提 纲 2 2G升级3G促销活动总结 中山港营业厅门外促销场 全部促销场地已完成了2G升级3G的终端专柜的布置，宣传氛围营造，各场地也增加外促人员。有关2G升级3G活动的横幅、背画、X展架、水牌、3G宣传单张等。 张家边营业厅门外促销场 民众营业厅门外促销场 三角营业厅门外促销场 南朗营业厅门外促销场 港口营业厅门外促销场 中山港一加一促销场 促销活动总结 一、汇总由12月5日至12月12日到各营业厅办理2G升级3G的用户升级数 二、汇总由12月11日至12日各营业厅办理的预付费开户数 营业厅 16元大众卡 易通卡 总计 港口 2 2 4 民众 1 1 2 南朗 3 　 3 中山港 　 6 6 总计 6 9 15 2G升级3G促销促销活动总结及相关问题汇总 1、针对些次促销方案对外宣传力度不足，咨询用户大部分由于看到有促销场及路边的横幅才知道有此活动。对本次活动的宣传方式调查占比：通过手机短信通知占30%，电话营销通知占20%，活动现场吸引占50%。 2、因为有一半以上收到短信通知都是后付费的用户，未能符合本次活动条件。 3、有一部份想升级的用户都是老年人，觉得套餐费用太高，自己打不完，所以成为升级不成功对像。活动现场把这类用户先做好登记，待有中山通大众卡或新底端套餐时再作通知。 4、因现活动都主推2G升3G及易通卡套餐，两种优惠都要一次性付款600元以上，有部份新开户只想办理298元这种大众卡或华夏风。 5、套餐的话费的返还是用户选择关键，每月返20元用户反感。在套餐销费解释上销售人员只能告诉用户每月本金充值25元销费即可。 6、升级用户对600元话费分30个月返还时间太长，且觉得每月赠送的20元不能底扣基本费用不感兴趣。 7、已成功购买易通卡的用户号码是15382715163投诉去中山港1+1销费时，1+1的商户不给予刷卡销费，意见极大，正在跟进当中。 促销活动总结 促销活动总结 8、易通卡的宣传单张与培训时资料不一致，而且每次致电10000咨询费用问题， 每次的答案都是不一样，没有统一的对外解释口径，使很多用户对我们的信任有质疑。主要关于赠金抵扣部分及低消25元的部份。 A2：易通卡300赠金抵扣范围：不能抵扣套餐包月费（套餐月费）、可选 包（短信、流量包等）、CP/SP代收费、国际通信费、台港澳通信费、手 机上网费（CTWAP和CTNET）、WIFI上网费。） B：套餐低消25元600赠金可抵扣除sp及国际港澳台的所有费用。 C：套餐600元赠金抵扣范围同B套餐，额外的300元赠金抵扣范围同A2易 通卡 9、针对上周公客检查的情况，及问题反馈，对于此次促销活动不足点我们会立即改正，加强人员业务知识培训，提高销售技巧，增强促销场的销售气氛，配合好局方展开2G换3G及易通卡的销售工作。 10、有关2G升3G户外促销活动的物料申请：促销人员冬装工衣，活动的礼品、帐篷 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Guangxin Communications Services CO., LTD. guangxin Confidential Thank you 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Guangxin Communications Services CO., LTD. guangxin Confidential Thank you 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Guangxin Communications Services CO., LTD. guangxin Confidential Thank you 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Guangxin Communications Services CO., LTD. guangxin Confidential Thank you 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Guangxin Communications Services CO., LTD. guangxin Confidential Thank you 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版副标题样式 Guangxin Communications Services CO., LTD. guangxin Conf