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企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 10.8 集體談判 4/4 解決雙方的爭議的做法 調停(mediation) 仲裁(arbitration) 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 10.1 人力資源管理的基礎 1/5 人力資源管理 一系列的組織活動，致力於吸引、發展與維繫有效能的組織人力 人力資源規劃 工作分析 預測勞工需求 供給 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 人力資源規劃程序 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 10.1 人力資源管理的基礎 2/5 工作分析 對組織中各項工作進行有系統的分析。 工作說明書 記載工作的目標、職務責任、環境、原料、設備與完成工作所需的資訊 工作規範 闡述執行工作所需的技能、能力與其他有效完成工作所需要的特質與資格 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 10.1 人力資源管理的基礎 4/5 預測內部供給 重置圖(replacement chart) 是管理者用來事先規劃未來將繼任較高管理職位特定 人選的圖表。 技能資歷(skill inventories) 包括每一位員工的教育、技能、工作經歷及生涯抱負 等資料。 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 10.1 人力資源管理的基礎 5/5 預測外部勞力的供給 政府勞工局處 政府公布的勞工統計年月報 大學各科系的學生人數 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 人力資源調度 供不應求 雇用新員工 臨時人力的運用 重新訓練與轉調現有員工 延後退休年限 工作外包 採用自動化設備 供過於求 輪調多餘人力 遇缺不補 鼓勵提早退休 工作分攤 無薪休假 資遣 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 人力資源管理核心工作 選才 育才 用才 留才 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 10.2 組織的任用 1/2 招募人力資源 招募(recruitment) 是指搜尋及獲得一群對現有職位有興趣且資格符合人選的過程。 內部招募(internal recruiting) 是考慮以現有員工，作為職位候選人的做法。 外部招募(external recruiting) 是吸引組織外界的人才，前來應徵工作的程序。 內部人員招募方式 封閉或開放系統 年資或能力考量 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 外部人員招募方式 登報 海報 網頁 建教合作 校園徵才 員工介紹 網路人力銀行 仲介 輔導機構 獵人頭公司 人力派遣公司 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 10.2 組織的任用 2/2 甄選人力資源 申請表或履歷表 能力或性向測驗 面試 其他甄選方法 測謊術 體檢及藥物篩檢 信用調查 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 10.3 發展勞動力 1/3 訓練 工作中訓練 職前引導 公司背景、經營理念、工作性質與環境、員工手冊 前庭訓練 (入門模擬訓練) 在職訓練 工作外訓練 （短期、長期） 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 用才 透過前程規劃以設定目標 透過調動以臻適才適所（IBM） 透過升遷以發揮潛能 透過懲戒、降職及解職以淘汰不適任者 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 10.3 發展勞動力 2/3 績效評估 績效考核(performance appraisal)：是設計來精確地評量員工工作表現的制度。 定期填寫書面評估表。 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 績效評估範例 企業概論 Chapter 10 管理人力資源及勞工關係 10-* 10.4 薪酬與福利 1/5 工資(wages) 是依照工作時間多寡而支付的報酬。 薪水(salary) 是依照員工所執行的工作而支付的報酬。 獎金計畫(incentive programs) 其以特殊獎勵辦法來獎勵高績效員工，可以分個人獎金制 度及全公司獎金制。 企業概論 Ch