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宽 带 排 障 手 册  故 障 现 象  不能连接上网  部分网页打不开  部分业务不能使用 (待…)  上网速度慢  上网经常断线  局域网用户不能上网  所有网页打不开  其他故障现象  Modem 指示灯状态  Modem 指示灯状态  宽带安装  硬件设备连接  拨号软件安装和卸载  驱动软件安装  专线用户上网  检查网卡状态  检查分离器及分机  取消代理服务器  不能连接上网 1、当不能正常上网，电脑屏幕出现错误代码678、721、769/651 或 619，以及没有错误提示时，请您按以下步骤检 查测试： 1）、先检查电话是否可用。如全部电话无音或有杂音时，则是线路有问题，请您致电 10000 号报电话故障。 2 ）、请根据 MODEM 状态灯指示查看 MODEM 是否处于正常状态：  POWER 灯 （即电源灯）：此灯不亮时，请您检查 MODEM 电源是否插好或电源开关是否打开，并查看硬件 设备连接确认设备链接正确，否则可能是 MODEM 坏了，建议您致电 10000 号报障。  DSL 灯 （即同步灯）：此灯没有长亮时，请您检查分离器及分机的连接是否正确。  LAN 灯 （即网卡灯）：此灯不亮时，请查看电脑右下角是否有提示“本地电缆被拨出”，如有则拨插一下网线。 否则，请您检查网卡状态是否正常，如 “ 网卡”或“ 网络适配器”下的网卡驱动打红叉时，则网卡被禁用，可点 击鼠标右键启用网卡；但如在“设备管理器”中网卡驱动有问号、感叹号，根本无法找到“