企业声誉的研究综述.pdfVIP

NORTHERN ECONOMY 企 业 发 展 ORTHERN ECONOMY 企业声誉的研究综述 田新国 （内蒙古工业大学 内蒙古呼和浩特 010051 ） 摘 要 企业声誉作为企业的无形资产 已经成为企业竞争优势的最重要源泉之一 也是企业成功的最重要驱动因素之一 本文 ： ， ， 。 对企业声誉的定义 企业声誉与相关概念的比较和我国企业声誉管理方面进行了详细论述 、 。 关键词 企业声誉 企业品牌 声誉管理 ： 迄今为止 经济学和管理学界对声誉都非常关注 并 一 从利益相关者方面定义企业声誉 ， ， （ ） 且在各自的领域对企业声誉做了不少研究 到目前为止 和 都认 。 ， Saxton(1998) 、Gary Ballmer(1998) 、Mudnane(2002) 企业声誉已经有各种各样的定义 但是还没有明确的 被 为 企业声誉是一段时间内企业的利益相关者看见或表达 ， 、 ， 普遍接受的定义 经济学界关注的重点是在行为人之间存 的对组织的印象和评价 中国的学者张四龙 周祖城等人 。 。 、 在着信息不对称的情况下 个人或组织为什么要建立和维 同样认为 企业声誉是各利益相关者根据所掌握的直 ， (2002) ， 持着一种声誉 并且声誉作为一种激励机制 又是如何对 接或间接的经验或信息对企业所做出的总体评价 ； ， 。 行为人或组织产生激励作用 研究的理论基础是信息经济 二 从企业的行为方面定义企业声誉 。 （ ） 学和博弈论 经济学中标准的声誉模型是由 等人创 和 定义企业声誉为 从公司过去 。 Kreps Wegietl Camerer(1988) “ 建的 旨在解决 连锁店悖论 并对有限重复博弈中的合作 行为中推断得来 被归于公司的经济和非经济属性的总 ， “ ” ， 行为作出解释 在管理学上 则