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企业职工医院文化建设刍议[摘要] 医院文化建设主要包括精神文化建设、物质文化建设、制度文化建设等,但还与医院领导班子、人才队伍等密切相关。每所医院都有自己成长发展的历史,医院文化建设不会千篇一律,应从实际出发,选择最佳路径,构建各具特色的医院文化。 [关键词] 医院文化;文化建设;医院精神 [中图分类号] R197.63 [文献标识码] A [文章编号] 1673-9701(2009)28-113-02 医院文化是指医院长期的发展过程中形成的、为医院职工的成员所共有的思想作风、价值观和行为规范[1]。自立、自强、自律等已成为职工医院精神的重要元素。企业的危机感冲击着企业职工医院,而职工医院的文化建设更是面临着严峻的挑战,完全靠自己的力量求生存、谋发展,这是和地方医院显著不同的重要区别。 1医院硬件建设是医院文化建设的基础 医院的硬件即医院的环境和条件,是以实物形式存在于医院的各种建筑、场地设施、仪器设备等。它是医院赖以生存和发展的物质基础,也是医院文化建设的基础。我院是原四机部根据党中央国务院加强“三线”建设的需要,于1966年组建的四机部直属医院,为当地的军工单位提供医疗服务。几十年以来,由于管理体制不顺,归属不确定,上级拨款有限,发展资金严重短缺,医院几度陷入了窘境。面对现实,历届院领导深知只有创新求变,才能求生存谋发展。特别是近十年来,医院自筹资金,厉行节约,加快硬件建设,新建了省内一流的外科大楼、学术交流中心、现代化影像楼等,并陆续购置了磁共振MRI、直线加速器、大C臂数字减影血管造影机等仪器设备,为医院可持续发展和确定归属奠定了硬件基础。2005年医院从省卫生厅及中国振华集团公司旗下被成建制划拨给贵阳医学院作为第二附属医院建设。2008年11月21日,医院通过了由省卫生厅组织的“附属医院”评审专家组的评审。2008年12月25日,医院正式交由贵阳医学院直接管理,并作为贵阳医学院第二附属医院。全靠自身的力量和努力达到这一历史性的转型跨越,在当今我国企业职工医院发展的历程中是鲜见的。 2精神文化建设是医院文化建设的核心 精神文化包括医院精神和医院形象,医院精神指的是全体医务人员在长期的医疗经营活动中形成的共同的价值观念、心理定势、行为取向等的总和。医院精神是医院文化的核心。医院形象是医院文化内容的外在表现,是医院整体素质的综合体现,是医院精神价值观外在表现。塑造良好鲜明的被社会认同的医院形象,是医院文化建设的重要方面[2]。 在几十年的艰难发展历程中,医院面对现实,不断总结经验,制定了“面向市场,优质服务,培养名人,创办名院,一切以患者为中心,实现超前发展”的办院方针,并要求全体医务人员要自立、自强、自律,要有危机意识,发扬“仁爱、责任、协作、奉献”的职业精神。医院长期开展支农支边及扶贫济困和拥军爱民活动,积极组织参加院内外文娱体育比赛活动,既丰富了职工的精神文化生活,又塑造了医院的良好形象。医院形象的塑造对提升医院的品牌至关重要,医院品牌是医院知名度、美誉度的反应,也是社会对医院在医疗质量和服务质量等方面的综合评价,是医院核心竞争力的体现[3]。医院通过外形新颖的建筑、宽敞舒适的病区、院区内山水和林交织的优美景观,职工服饰、院史馆等展示院容院貌,通过每周宣传简报、《院刊》、报刊、电视等大众传播手段,很好地宣传了医院,树立了医院的良好形象。 3制度文化建设是医院文化建设的保障 制度是文化的载体,有形的制度内渗透着文化,无形的文化通过有形的制度载体得以体现。没有规章制度,没有工作职责,没有规范行为的标准,对于高风险的医院来说是不可想象的。我院在长期的医疗实践中深知各种制度的重要,编辑出版了《医院管理手册》 (上、下),内容主要是工作制度和工作职责。工作制度主要包括行政管理制度、医疗质量管理制度等。工作职责主要是各级、各部门及各级人员的职责。各级党政后勤部门和临床医技护理等科室都制定了相应的制度、职责、规程等,这些制度、职责、规程的建立是医院医疗实践的总结,凝聚着 全院职工的辛勤汗水和心血结晶,使医院质量管理达到了科学化、制度化、规范化。 4领导班子建设是医院文化建设的前提 医院领导是医院文化的倡导者和设计者,又是示范者和实施者,医院文化建设离不开医院领导及领导集体,他们不仅决定了医院文化的走向,也决定了医院发展的命运,决策指挥失误及错误导向都会使医院形象受损,内聚力遭到破坏,发展停滞不前或步入困境。医院文化的核心就是管理者的文化,管理者对医院文化内涵和作用的认识与理解决定着医院文化建设的成败[4]。医院的领导应具有决策能力、善于创新、敢于负责、尊重体贴他人,且有高尚的品德、优良的作风、管理能力强、理论水平高、技术素质好等良好的品质。医院领导班子中