bsc在非营利组织中的应用案例：台湾花莲县立体育实验 - du portfolio.ppt

BSC在非营利组织中的应用案例：台湾花莲县立体育实验高中 第五小组 2010年11月8日 案例：台湾花莲县立体育实验高中 案例来源：《平衡计分卡导入花莲县立体育实验高中绩效管理之策略研究》（国立东华大学教育研究所，学校行政硕士在职专班硕士论文）（作者：古汤政斌；指导教授：张志明博士） 学校性质：公立 学校情况：系属县立体育高中，目前有学生129人，专长术科教师8位。课程特色是兼顾学生适性发展的需要，配合体育单科高中之特性，发展以能力指标为导向的校本课程及夺标为导向的训练课程教材。 经费来源：由县府筹措支应，后续经费将由县府逐年编列预算。 学校愿景：“以人为本、专业导向、学术专修、全人发展、追求卓越、世界接轨” 1.BSC应用在哪一类非营利组织？ [美]彼得·德鲁克 [美] 莱斯特·萨拉蒙 ① 非营利组织（NPO）的界定 资料来源：《非营利组织管理》第一章，第一节（黄波，吴乐珍，古小华　主编，中国经济出版社，出版时间： 2008-9-1 ） 比较有代表性的主要有： 组织性 非政府性 非营利性 自治性 志愿性 既非企业又非政府的机关 目的是人与社会的变革 是向社会提供服务的部门 ② BSC在非营利组织中的应用 政府（严格上不属于非营利组织）：美国夏洛特市 学校：台湾花莲县立体育高中 医院：四川康骨医院、山东大学附属济南市中心医院 慈善福利机构：新英格兰东南区联合劝募组织（UWSENE） 宗教机构：台北县寺庙 1.BSC应用在哪一类非营利组织？ 2.如何将NPO的特点与BSC结合？ 学习与成长角度 内部经营过程角度 客户角度 财务角度 营利组织 财务层面 学习与成长 内部流程 顾客层面 非营利组织——个案学校 非营利组织特点 使命 财务 个案学校成立目的：落实全人教育，提升竞技运动实力。以在校学生为核心顾客。 经费来源依靠政府预算和补助；是支持学校运作的基本条件。 资料来源：Kaplan and Norton, Having Trouble with Your Strategy? Then Map It, Harvard Business Review,September-October,2000 3.目标和指标如何设定？ ① 澄清使命与愿景 SWOT分析 会议讨论共识 专家意见 ② 确立策略主题 层面 策略主题 顾客层面 1）营造和谐校园 2）落实全人教育，塑造优质学风 内部流程 1）提升学校服务品质 2）提升教学与训练效能 学习与成长 1）建立学习型教师专业团队 2）塑造优质组织文化 财务层面 1）学校发展永续经营 ③ 发展四大层面策略目标与衡量指标 3.目标和指标如何设定？ 财务层面 预算合理分配 补助稳定增长 学习与成长 建立有纪 律的文化 建立学习型 组织文化 落实教师 专业发展 内部流程 建立数位管理 系统，提高行 政效能 发展校 本课程 改善教学、 训练环境 建立以服务 为导向的 教育团队 评鉴 教学与 训练品质 建构垂直 整合培训 机构 顾客层面 营造人性化 关怀、温馨 的校园文化 兼顾学科、 术科及人文素养 之全人教育 发挥学生运动 潜能，培养运 动资优人才 落实全人教育 提升竞技运动实力 使命 ①参加对外比赛获奖次数 ②入选国家代表队人数 ①段考成绩与参赛成绩表现 ②升学率 投入资源的比例 ①垂直整合学校的数量 ②参与地方体育组织单位数 ①校园学习团队参与人数 ②支持创新的成果 ①教师参加研习、进修的比例 ②参与教师专业评鉴人数 年度预算执行率 ①上级单位经费补助额 ②各界捐赠金额 4.与KPI的一致性分析？ 使命 KPI 理论分解 实施反馈 5.BSC与其他方法的结合？ 与“EFQM卓越质量管理”的结合 BSC的不足： ①缺乏指标间的定量关系 ②缺乏最终评价结果 针对EFQM模式中的9项要素或标准，可以对组织质量进行有效的自我评价。 资料来源：李军，两种企业业绩考评工具之对比——卓越质量模型与平衡计分卡的异同及其启示，华东经济管理 2005.1 运用于高校： 5.BSC与其他方法的结合？ 与“EFQM卓越质量管理”的结合 6.点评？ ① BSC运用的要点 1.独特性 1）每个组织所应用的BSC的独特性 2）为特定目标服务的指标的独特性 2.平衡性 1）BSC四个层面依需而变 2）指标间优先次序的权衡 3.一致性 指标与目标相一致 ② BSC的可行性操作 6.点评？ 决策层：支持、推广 员工：积极参与制定 需要与其他评价方法相结合 建立执行、考评、反馈、奖惩等一系列机制 7.参考文献 Kaplan and Norton, Having Trouble with Your Strategy? Then Map It. Harvard Business Review. September-October 20