皮革和毛皮服装专业店达标认定操作说明（100分） - 等级认定.doc

皮革和毛皮服装专业店等级认定评分细则 （试行） 说明：依据国内贸易行业标准SB/T10685-2012《皮革和毛皮服装专业店管理技术规范》和《皮革和毛皮服装专业店等级认定实施细则》（试行）的相关规定制定本细则。本细则包括两部分： 细则一：皮革和毛皮服装专业店达标评分细则 细则二：皮革和毛皮服装专业店星级评分细则 皮革和毛皮服装专业店达标认定评分采用得分制。达标专业店满分为100分，得分应不低于80分。达标专业店应得的最低分值见下表。 达标专业店最低分值表 评定 指标 等 级 各指标最低分值　 经营 场地 营业设施设备 商品 采购 零供 关系 销售 管理 员工 管理 售后 服务 总分 满分 8 12 26 26 18 6 4 100 达标 6 10 21 21 14 5 3 80 皮革和毛皮服装专业店星级认定评分采用得分制。专业店应首先符合达标专业店要求，在此基础上认定星级专业店。星级专业店的评定指标与达标专业店截然不同，满分仍为100分，其中三星级70分，四星级80分，五星级90分。各星级专业店应得的最低分值见下表。 星级专业店最低分值表 评定 指标 等 级 各指标最低分值 经营规模 经营环境 商品结构 诚信经营 服务水平 总分 满 分 10 10 10 35 35 100 五星级 9 9 8 32 32 90 四星级 8 8 8 28 28 80 三星级 7 7 6 25 25 70 皮革和毛皮服装专业店达标评分细则表 序号 认定项目 检查认定方法与说明 大项分值栏 分项分值栏 小项分值栏 自检计分栏 专家组计分栏 1 经营场地 查看规划书、 考察场地 8 1.1 专业店选址应符合本地区的城市建设规划、消防规划和商业网点规划要求。 　 2 1.2 专业店宜设置在交通便利、人口集中、消费水平较高的地区。 　 2 1.3 专业店内应宽敞、明亮、通风良好。 　 2 1.4 专业店内应合理划分营业区、办公区，区域面积满足正常营业需要。 　 2 2 营业设施设备 检查设施设备、消防合格证明 12 2.1 专业店应配备以下基本设施设备 　 4 　 基础设施设备：消防、照明、通风、电力、音响、空调等 　 2 　 营业设施设备：服务台、收银台、收银机、仓储、试衣等 　 2 2.2 消防设施应符合GB50016-2006的要求。 　 2 2.3 专业店应按GB50019-2003的要求配备设备，调节场内温湿度，保持空气清新。 　 2 2.4 专业店空调系统宜采用节能设备设施。 　 2 2.5 专业店应在进门或店内醒目处设有服务台，并配有专职接待员。 　 2 3 商品采购 抽查检测报告、查看相关文件记录 26 3.1 专业店采购的皮革服装应符合QB/T1615的要求，毛皮服装应符合QB/T2822的要求，毛革服装应符合QB/T 2856的要求。 4 3.2 专业店不得采购“三无”（无产品质量合格证、无生产厂名和厂址）商品。 　 4 3.3 专业店应建立商品采购管理制度与进货验收制度，应按合同规定查验商品的质量和有关标识。 　 4 3.4 采购商品时，应对供应商的资质及商品质量进行查验和评价。 　 4 皮革和毛皮服装专业店达标评分细则表（续） 序号 认定项目 检查认定方法与说明 大项分值栏 分项分值栏 小项分值栏 自检计分栏 专家组计分栏 3.5 查验供应商资质单证应包括下列内容： 　 3 　 企业法人营业执照（营业执照需要变更尚未变更时，要具备有效的联系方式）、税务登记证 　 1 　 进口商品应有检验情况通知单、进口商品报关单或海关验收税单、商检证明和中文说明书 　 1 　 商标注册证或使用许可及授权证明 　 1 3.6 查验商品质量应包括下列内容 　 3 　 产品标准号 　 1 　 产品质量检验合格证明 　 1 　 商品的检验证、标签 　 1 3.7 引进专柜销售的商品和代销商品，应与自行采购商品同样管理。 　 4 4 零供关系 查看相关合同和相关记录 26 4.1 专业店与供应商应互相保守商业秘密，不应非法获取、披露、使用或允许他人使用对方的商业秘密。 　 2 4.2 专业店向供应商收取促销服务费，应当事先征得供应商的同意，订立合同，明确约定提供服务的项目、内容、期限；收费的项目、标准、数额、用途、方式及违约责任等内容。 　 2 4.3 促销活动产生的费用及风险，专业店应与供应商合理分担