2011员工沉默的问题及对策.pdfVIP

2011年02月 善暮纭瞬髻谨 Feb．，2011 FastChinaEconomic (第25卷第02期) Management (V01．25，No．02) ●人力资源 员工沉默的问题及对策 页 希 (广东商学院，广东广州 510320) [摘要]员工沉默对组织的生存和发展极为不利，使得员工出现各种顺从和放弃的行为，影响其对组织的忠诚。 企业发展离不开员工的积极参与，需要员工建言献策。文章在对员工沉默产生的弊端和根源的分析基础上，通 过建立信任的企业文化、顺畅的沟通体系、适度的激励措施、学习型组织来打破员工沉默。 [关键词]员工沉默；组织沟通；领导者；信任 [中图分类号]F406．1 [文献标志码】A [文章编号]1007--5097(201】)02珈130—03 of SilenceandtheCountermeasures QuestionsEmployee’S WANXi (GuangdongUniversityof曰mi，麟Studies，Gnangzhou510320，China) is for allkindsof Silence unfavorablethesurvivaland to makes Abstract：Employee’Sunique developmentorganization，andemployee actionsofobedienceand to of contributestOthesurvival renunciation，andimpactsorganizationalloyalty．Activeparticipationemployees and offinns．The thedefectsandcausesof silence．Itis thatweestablishthe development paperanalyzes employeeskeeping suggested communication incentivesandthe tobreakthesi- culture，smooth confidence·buildingcorporate system，appropriate learningorganization lence． Key silence；organizational words：employee communication；leadership；trust 当员工了解企业中存在的实际问题时，员工或向管理者 本质的一系列信念，是一种文化现象。还有学者认为上下级 提}f；意见或者选择保留自己的观点，但很多时候，员工由于 间的官僚关系、团队规模、领导作风、正式组织的制度、组 种种原因，常常采取的反应方式就是保持沉默(Silence)，织氛围、组织的支持程度、规范以及员工与同事、管理者之 而员工沉默不仅影响了企业的决策质量也会给保持沉默的员 工带来许多负面效应。因此，员工沉默已成为当今组织普遍 (2003)验证了“沉默的螺旋”理论对员工沉默的强化作用， 存在而又引起广泛关注的问题。 也就是如果员工看到自己的观点无人或少有人理会甚至可能 一、员工沉默的原因分析与相关表征 现代管理的观点严格地