保险主管培训资料之提高业务员士气的33个方法.ppt

什么是激励？ 驱动力来起始一个行动 一个行动中极度的努力 长时间对努力的执着 来自内在而非外在 激励的主要因素 激励的步骤 何谓士气? 一个群体的工作精神 对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。 确认满足得之于群体，因而愿意为实现群体目标而努力。 * 如何激励属员 具体的目标 明确的时间长度 决策制定的参与 表现的回馈 发现及创造其愿望 强化目标达成愿望 灌输人生的大价值 协助发展需要技巧 继续重燃努力热忱 士 气 诚 恳 自我肯定 稳定感 士气的建立 士气与激励 士气是心理状态 激励是过程 士气如土壤 激励如播种 1.诚意帮助你的业务员， (1)拟定正确的目标 (2)运用有效的推销技巧 (3)达成他们的目标2.善待你的业务员，避免受「主管」这个头衔的不良影响，勿存我是主管的心理，不断提醒你自己，「我为他们工作，不是他们为我工作。」 提高业务员士气的方法 3.尊重业务员的地位，体认他的重 要性。4.避免偏袒----不要特别爱护某个 业务员。5.避免摆出傲慢自大的态度。6.待人要坦率诚实，不要虚张声势 ----你这样做是维持不了多久的。7.不要光说不练。 提高业务员士气的方法 8.信守你的诺言。一有承诺便要做到，做不到的话要说出原因----不能只是找借口。9.为你的业务员力争权益，尽快将其投保书送呈总公司，遇有承保上的问题，要确定这些保件已受到公平合理的处理。 10.对值得表扬的业务员 要给予奖励及认同。11.责备一个人之前要慎 重考虑。12.在老业务员面前提起 今日之星。 13.对业务员本人及其家务 事表示诚恳而真诚的关 怀。14.建议，不要批评，指责 他没有活动；你可以向 他建议一活动计划。15.必要提出批评时，请私 底下提出。 16.做有意议的建设批评，不 要做有破坏性的消极批评； 保持开放的心胸，做错事 情时，很坦然地承认。17.批评时，你要用话语表示 你了解，他有能力把事情 做得比现在更好，而且他 是愿意把事情做得很好的 人。 18.打开你办公室的大门，让业务 员易跟你保持联系。19.分配办公室的空间时公平处理。20.要做到你要求业务员所做的。21.说“我们”，说“我”。请业务员 提出建议及表示意見。22.用“问”----不要“告诉”。用间 接方式表达你的意思及命令。 23.有够格业务员，要帮助他 晋升，即使因而失掉一部 份直接业绩也在所不惜。24.让你的业务员参与及计划 营业单位的活动，使他们 觉得这是他们的营业单位， 由业务员组成活动管理委 员会等或许有帮助。 25.答应帮忙时，要心甘情愿， 不要勉勉强强。26.保持愉快的心情，让你的 情绪影响到整个营业单位 的气氛。27.别表现得好像你认为你是 “优秀”的，即使你有才能、 “优秀”态度上你也要谦虚 一点。