业务员培训讲议(财务).ppt

2009.10.20----2万，2009.12.1----4万，2010.1.16----1万）；客户签字的质胎清单-1800元（没有收回质胎收条），签字的返利清单-3500元。结算会计结算时发现1月16日的1万元是客户发零担的货款，但是业务员又冲减了一次，由此该客户少了1万元欠据。后经与客户沟通，该异常事项得以解决。 1：对于A客户，业务员违反了公司账款结算的哪像制度？ 2、对于B客户，业务员更改的欠据有什么问题？更改欠据时应注意哪些事项？ 答案 1：业务员收现金必须有基地财务提供的当次当笔授权委托书，而且收到现金后必须第一时间上 交财务，否则作为挪用公款处理） 2：（1）债权人应该是湖南丰国贸易有限公司 （2）一定要注意收取的回单是否是已经冲减账款，建议更改欠条时一定要电话跟财务沟通确认 ，确保带出欠据之后的发生额也能跟客户进行对账处理，这样就能减少重复冲账的风险； （3）有收条的质胎一定要收回收条，客户实在找不到的，则需填制《客户遗失质检鉴定单收据 声明》，而不能仅仅签字，这样为防客户下次找到原始收据要求理赔时作为已理赔依据。 案例3： 李某是我公司P项目部的业务员，2009年12月10日电话与财务核对A客户和B客户的帐款，财务将明细告知业务员。2010年1月5日，李某到客户A家里对账，发现其在我司账上欠款3500元，但是客户那边不欠我公司钱，经与业务员详细核对，发现12月9日该客户有汇款3500元到我公司账户，并且还出示汇款凭条给李某。后李某打电话质问财务为什么做错账，财务经查，原来该笔款项是客服告知财务是客户B的回款，而AB两个客户刚好又属于同一区域。后来业务员立马到客户B家对账，客户也承认自己确实没有打过3500的回款。这才得以解决此事。 以上案例给我们以下启示： 业务员建立台帐的重要性 及时与财务对账的重要性 及时与客户对账的重要性 处理此类棘手问题一定要处理及时，拖久了容易产生坏账。 1、业务员差旅费报销的标准是什么，报销差旅费时需提供哪些相关资料？ 2、产生赊销的客户，业务员需提供哪些客户资料交财务部备档？ 3、业务员是否能收取客户现金，若业务员带客户欠条收取客户现金需办理什么手续，欠条 的内容包括哪些？ 培训考试测试 谢谢大家! 2010年度财务规划 湖南丰国贸易有限公司 Hunan Fengguo Trading Co., Ltd. Financial Plan 2010 Hunan Fengguo Trading Co., Ltd. 2010年度财务规划 湖南丰国贸易有限公司 Hunan Fengguo Trading Co., Ltd. Financial Plan 2010 Hunan Fengguo Trading Co., Ltd. 新员工培训讲议 作者: 汤双成 为什么要培训：对新进的员工进行培训。因为人才招聘进入企业以后，他过去的做事章法及一些行为习惯，不一定符合企业的现状、业务流程及企业文化。 序 言 1、职业心态 2、职业技能 3、职业规范 新员工的入职培训: 1、聚其心 2、归其行 3、提其能 4、明其智 现在财务制度体系： 制 度 1、资金 2、库存轮胎 3、应收账款 4、固定资产 5、财务核算 1、资金支付管理制度 2、费用管理制度 1、轮胎采购管理制度 2、销售结算管理制度 1、差费用报销细则 2、办公用品管理细则 应收账款管理制度 固定资产管理制度 财务核算体系 销售结算管理细则 3 本次培训的内容 应收账款管理细则 1 2 差旅费报销管理细则 差旅费报销管理细则 一、差旅费报销标准 1、员工因公出差乘坐火车，从晚