SABRE系统案例分析.ppt

SABRE系统案例分析 系统分析 SABRE系统属于事务处理系统（TPS），虽然其数据量很大，简直成灾，操作也很复杂，任何点都可以查到任一航线航班有无空座位，但是概念上SABRE系统是一个简单数据更新系统。它既不告诉空座位的票价,更不告诉现在的售票速度何时能把票售完,从而采取补救措施,所以它没有预测和控制,不改变系统的行为,它也是属于低级的管理信息系统。 SABRE系统输入用户所需的信息、事务数据，经过系统的分类、汇总、排序、更新等处理，输出详细的查询信息，购票情况等。 系统分析 SABRE系统所使用的信息技术： 一、采集技术 美国航空公司通过收集的客户信息,如客户所在地的机场以及航班和费用信息来设计客户自定义规则，从而更好地为客户服务 。 二、处理技术 从旧有的手动卡片系统到SABRE系统，从90分钟到几秒钟，在高峰期，SABRE曾每秒处理2000条信息，建立30万名乘客记录。成为当时仅次于美国政府的SAGE系统的最大的实时数据处理系统。 三、存储技术 SABRE系统导航数据库进行数据的存储，如今数据库可以记录4500万条数据，并且每月输入4000万条新记录。 四、传递技术 系统为客户提供、传递各类客户所需要的信息，更好地让利于客户，更有效率的利用公司的飞行资源。 五、组织与检索技术 客户通过系统的检索技术挑选出自己所需的信息。 系统分析 SABRE系统的战略优势： 使顾客了解更多信息 减少成本 改善服务 提高顾客忠实度 扩大公众影响力 改善产业结构 * 1960-1964 SABRE系统简介 IBM公司年轻的销 售员R. Blair Smith 登上美国航空公司 航班去参加培训， 他与身边的一个人 攀谈起来 ，而那人 正是美国航空公司 总裁 C.R. Smith 其规模仅次于美国 政府的系统。《财富 》杂志在 1964年的 一篇文章中报道了 Sabre 的惊人能力。 旅行代理可以直接 订票。现在，这个 先进的系统可以 存储一百万张机 票的票价，成为包 括宾馆预订和出租车 预订等服务在内的 信息系统。 Sabre 预订系统在 1960年建成，到 1964年底，这个新系 统每小时处理的订 单交易量达到 7500 个。 起源 20世纪 60 年代中期 1976年~ 1953年举行的会议 的一次偶然机会 SABRE系统研发 成为最大的私有实 时数据处理系统 推广到旅行代 理机构，连接众 多旅行服务