7培训与服务设计110201.ppt

* * * * 此案例培训师可根据自己的逻辑和讲课习惯安排顺序。 * * * * * * * * * * * * 清华，武汉理工，课程设计 清华课程设计的书 照片，资料 高校的研究资料 Slide * of 41 生涯课程与服务设计 目 录 培训目标 　了解课程设计的基本步骤 　学会根据目标和需求设计有针对性课程服务 学习者 需求 目标 设计 宣传 讲授与评估 课程设计步骤 研 究 定义和描述目标人群定义和描述目标人群 Step1 需求 讨论： 定位目标市场，并写出需求 Step2：目标 确定要解决的问题，以及针对的目标群体， 访谈，了解他们更具体的问题。 定义目标，例如： 我希望提升大一，大二学生对于职业规划的认知，并提早做好准备。 我希望能够提升大四的部分就业问题学生，并提升其自我效能感。 我希望让学生更多的理解社会，理解职业。 Step2：目标 目标细化，可测量： 在大学的职业发展中心，可以把目标设置为：“学生在舒伯的职业发展问卷中的职业成熟度要提高20％以上”。 在一次性的讲座中，要这样设置目标更加合理：“在工作坊结束的时候，来询者能够自己列举出三个工作，这些工作允许来询者把以前的工作经历中得到的技能进行迁移。” 大学生市场现状 对学校就业指导工作，表示很满意或比较满意的25%，不太满意或很不满意的20%。 有30%的学生表示，自己的职业发展目标不明确或是从未考虑过。 仅有17%的大学生在择业时兼顾兴趣/爱好和未来发展空间 。 有调查表明：70%以上的大学生表示需要或非常需要职业指导 80%大学生表示首选就业中心的职业指导服务 50%的大学生在毕业1年内更换工作；两年内，流失率接近75%。 Step3：设计 资讯提供 自助式活动 团体辅导 个别规划 生涯辅导流程说明 职业选择历程说明 职业资讯中心 生涯困扰　自我检核表 电脑辅助生涯辅导系统 主题讲座 长期课程 培训讲座 结构性团体辅导 非结构性团体辅导 短期咨询 长期咨询 来询者涉入浅 来询者涉入深 规划师涉入浅 规划师涉入深 职业发展中心的综合性生涯辅导项目 修改自　金树人 Step4：宣传 将我们设计的东西，主动展现到学生面前，并影响他们是非常重要的，这样他们才能够了解这是什么，并积极参与： 网站 校内报纸、杂志、单页 短信 邮件 海报或公告版（最好彩喷，而不是打印的一张A4纸） 宣传的内容：课程的价值，老师的背景，以往讲课成果，Guest Speaker丰富的经历 形式： 调动院系老师、以及协会、以及班长的参与积极性 可以通过一个名人开启活动——例如：某公司老板作为Guest Speaker来讲解分享创业经历 价值：如果我们无法让学生知道并了解我们，一切都没有价值。公关宣传是我们职业规划工作中极其关键的一环，忽视营销工作本身将导致失败的结果。 Step4：宣传 Step5：讲授与评估 讲授： 合理地把各种资源安排妥当。讲授方法的选择受到目标和教学环境的制约。教学时，要保证学习者能够灵活运用所学的知识和技能。 成功的讲授是在教师和设计方案之间维持一种动态平衡关系 Step5：讲授与评估 评估的目的： 检查接受了服务项目的人是否达到了当初设定的目标。 评估的原因： 一、了解反馈 二、向领导汇报效果 三、收集数据，改进提升 四、为以后宣传积累资料 Step5：讲授与评估 备注 ? 趁热打铁 ? 听取多方意见 ? 坦诚讨论，就事论事 评估方法 --- 抽样调查 意见本 结构化调查问卷 个别反馈 内部总结 学生反馈——生涯课 老师在第二节课时让我们说出了自己的成功事件并就其总结出自己的优点。我虽然知道自己做过很多好事，但却从不知道自己这么有能力，真的是好惊讶，吓了一跳。我不会再认为自己有什么不如别人，我会自信的面对以后的每一天的。 这学期我选择了职业生涯规划课，原本以为我们要学习规划自己要在什么时候干什么，可却让我懂得了比这多很多的东西。首先我不得不承认我重新认识了自己，不是通过别人而是通过自己，通过一些科学的方法。终于知道了那是自己的性格，是很难改变的，而我能做的是和别人相处。它不是我的缺点，它只是性格而已。我很高兴我及时的了解到了自己性格的好多优点，这是我以前从未发现的。，一直都觉得自己是被忽略的，可那天我很高兴有好多外向的同学对自己也这么感兴趣。我以后会学着接纳外向朋友的一些做法的。 学生反馈——生涯课 我的专业是会计，专业学习中的那些条条框框真的让人觉得有些死板和枯燥无味。也许我将来的也是从事与会计有关的工作，但是无论如何，通过这门课程的学习，我知道，一个人在一生当中会扮演很多很多的角色，而工作只是生活中的一部分，我的兴趣或是爱好是完全可以通过其他角色来实现的。 工作坊 一对一就业