收银员Cashier.PPT

收银员Cashier 一年级4班 蔡昊辰 2013年1月 问题1：收银员是干什么的？ 指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员，一般在收银台。 问题2：收银员上班穿什么服装？ 穿着印有工作地点名称的统一制服，如联华超市、沃尔玛等 问题3：收银员的工作的时间、地点？ 便利店——24小时，收银台 大型超市——6:00-22:00，收银台 酒店——24小时，酒店大堂接待处 商场——10：00-22：00，收银台 问题4：收银员会用到什么工具？如何工作？ 收银机 刷卡机 打印机 问题5：收银员需要什么技能和本领？ 收取现金 收银机操作技能：键盘操作、运行操作、故障处理 票款结算技能：条码扫描 、现金收款、POS刷卡、发票开具 现金识别技能：人民币、支票 、银行卡 资金管理 票款管理技能 ：现金、发票、支票 兑零与缴款技能：领取备用金、兑换零钱、上缴营业款 顾客服务 顾客接待：服务言行、接待客户、常用英语 商品包装与消磁技能 处理纠纷与投诉技能 问题6：如果地球上没有收银员，会发生什么？ 没有收银员 ?商品卖完后没有资金回收 ?厂家没有资金进行再生产或提供服务 ?员工没有收入?员工的家庭无法生活 ?员工的孩子没钱读书或买书看 …… ?最后，地球上的人们都没有吃没有用，地球上人类无法生存。 * * 超市收银员的工作顺序：扫描商品条形码、让客户确认金额、收取现金（刷卡）、找零（刷卡不找零但需要输入密码）、打印购物小票、把小票和商品交给顾客。 专卖店的收银员工作流程 *