和外在激励因素.PPT

满足员工需要的SAS研究所 SAS研究所以统计软件为主要产品，提供的额外利益有：每人都有私人办公室、免费诊所、娱乐场所、每周35小时工作制、日间托儿中心、老年人照顾项目、带薪休假、免费饮料、水果和糖果、买房优惠以及人性化的办公设施 没有股票期权、销售队伍没有销售佣金、没有学费补偿 　　　人们为了什么而工作？ 什么是动机? 案例：使用抽彩法降低缺勤率 纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。 问题 为什么抽彩法可以降低缺勤率？ 抽彩法设计的机制是什么？ 马斯洛的需要层次理论 (Maslow) 马斯洛需要层次理论 需要层次理论与人力资源管理 马斯洛需要层次理论假设 X理论和Y理论 赫兹伯格的双因素理论 保健因素— 外部性的并与不满意 有关 激励因素— 内部性的并与满意 有关 满意者与不满意者的对比 满意与不满意的观点对比 麦克莱兰的需要理论 高成就需要者与工作 麦克莱兰的需要理论 认知评价理论 Cognitive Evaluation Theory 认知评价理论 Cognitive Evaluation Theory 目标设置理论 (Edwin Locke) 目标设置的应用：目标管理（MBO） 什么是目标管理? Cascading of Objectives 目标设置理论与目标管理的联系 目标管理失败的原因 对目标管理结果不切实际的期望 缺乏领导的支持 奖励分配不当 文化的不一致 自我效能感 Self-Efficacy and Goal Setting 提高自我效能感的途径 (Bandura) 强化理论 强化理论 强化理论 公平理论 公平理论（续） 公平理论（续） 公平理论（续） 薪酬设计中的公平性问题 外部公平性：对于类似的职位，公司的薪酬水平和其他同等企业相比应该基本相同，或者应超过同等企业的薪酬水平。 内部公平性：在公司内部，不同职位的薪酬水平应该与其对公司的贡献一致。 个体公平性：公司内部有相同或相类似职位的员工，其薪酬水平应基本一致。 程序公平：透明工资发放的评定标准。 公平理论 三种公平 期望理论 期望理论 Elizabeth’s boss starts out the day each morning saying, “Bet you wish you didn’t have to be here, huh?” Knowing this, which theory gives us insight as to why Elizabeth may not be motivated at work? Elizabeth’s boss my well be a Theory X manager, as s/he assumes employees don’t like work and/or want to be there. 四只猴子的寓言 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿很吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。 几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只新猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老猴子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。 实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。 个体会把自己的工作投入和产出与他人相比，并作出回应以减少不公平。 员工的工作动机不仅受到绝对报酬的影响而且还受到相对报酬的影响。员工可能选取的参照对象不同，会使公平理论更加复杂，可以有以下４种参照物： 自我－内部：在当前组织中不同职位上的经验 自我－外部：在当前组织以外的职位或情境中的经验 别人－内部：员工所在的组织中的其他人或群体 别人－外部：所在组织之外的其他人或群体。 E X H I B I T 6–8 减少不公平的方法: 改变投入（松懈） 改变结果（增加产出