对团体效能的威胁 - McGraw-Hill Education.PPT

建立社會資本的主要社會技巧 團體的四個社會學標準 正式團體之組織功能 正式團體之個人功能 職場之社會交易網模式 塔克曼的團體發展五階段理論 團體發展：研究與應用實例 規範消逝 在計畫完成之後，團體規範自然而然的消逝， 成員的興趣與個人期望紛紛出現不同的方向 風暴消逝 當初在風暴期湧現的衝突與意見分歧的情形轉而成為一股暗潮，導致個人的堅持增加而團體凝聚力驟減 形成消逝 因次級團體爭權致使工作團體瓦解，而這樣的 分裂局面並非經由個人或某次級團體宣告，而是團體成員自己開始與他人及領導者逐漸產生隔閡 角色規範 角色 對某種地位的行為表現之期待 角色二部曲 角色 角色超載 　他人對某人的期望超過某人的能力範圍 角色衝突 　不同的他人對某人有相互衝突或不一致的期待 角色模糊 　不知道他人對他的期待是什麼 規範 規範 影響兩個人或兩人以上行為的態度、意見、感受或做法 規範的形成 由主管或同事明白提出 團體經歷的重大事件 第一次經驗 依循前例 規範的功能 工作角色 工作角色2 維繫角色 性騷擾的種類 性騷擾的種類2 對團體效能的威脅：亞許效應 對團體效能的威脅：團體迷思 團體迷思 團體成員無法客觀判斷事實之原因 導致不良決策品質的團體迷思徵候 團體迷思的預防措施 指派團體中的成員擔任批判性的考核角色，主動提出反對及質疑 委員會不應該成為高層的決策橡皮章，只在形式上扮演既定決策的背書者 利用不同領導者的團體對同一議題進行討論 團體迷思的預防措施2 採用次級團體的意見及外部專家的觀點 進行討論時應指派一位魔鬼評論者負責提出各種負面的看法 共識達成之後，每位成員應再從自己的職位檢討整個決策流程 社會閒散 社會閒散 因團體變大而導致個人努力程度變小 努力的公平性 缺乏個人責任感 由於報酬共享而缺乏動機 十年後再看挑戰者號太空船事件：是團體迷思惹的禍嗎？ 表 11-4 裡的任務角色與維繫角色是否有表現出來或有較佳的表現？由哪一位擔任？ 以圖 11-6 為依據，討論上述例子中的團體迷思症候群。 以圖 11-6 為依據，指出決策上的缺陷所在。 你認為團體迷思是造成挑戰者號不幸的主要原因嗎? 在全盤考量之下，你認為誰應對這次災難負最大的責任？為什麼？ 章節 11 團體動力 團體與社會交易 團體發展歷程 角色與規範： 社會對團體及組織行為的限制 團體結構和成員 對團體效能的威脅 11-2 11-3 11-4 11-5 11-6 運作 休止 規範 風暴 形成 回到獨立個體 依賴／獨立 獨立 11-7 塔克曼的團體發展五階段理論2 11-8 休止 運作 規範 風暴 形成 11-9 11-10 11-11 11-12 11-13 11-14 11-15 11-16 11-17 11-18 11-19 11-20 11-21 McGraw-Hill ? 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. 11-22 11-23 11-24 11-25 11-26 問題討論： 11-27 OB 個案討論 建立社會資本的主要社會技巧 團體的四個社會學標準 正式團體之組織功能 正式團體之個人功能 職場之社會交易網模式 塔克曼的團體發展五階段理論 團體發展：研究與應用實例 規範消逝 　在計畫完成之後，團體規範自然而然的消逝，成員的興趣與個人期望紛紛出現不同的方向 風暴消逝 　當初在風暴期湧現的衝突與意見分歧的情形轉而成為一股暗潮，導致個人的堅持增加而團體凝聚力驟減 形成消逝 　因次級團體爭權致使工作團體瓦解，而這樣的分裂局面並非經由個人或某次級團體宣告，而是團體成員自己開始與他人及領導者逐漸產生隔閡 角色規範 角色 　對某種地位的行為表現之期待 角色二部曲 角色 角色超載 　他人對某人的期望超過某人的能力範圍 角色衝突 　不同的他人對某人有相互衝突或不一致的期待 角色模糊 　不知道他人對他的期待是什麼 規範 規範 　影響兩個人或兩人以上行為的態度、意見、感受或做法 規範的形成 由主管或同事明白提出 團體經歷的重大事件 第一次經驗 依循前例 規範的功能 工作角色 工作角色 維繫角色 性騷擾的種類 性騷擾的種類 對團體效能的威脅：亞許效應 對團體效能的威脅：團體迷思 團體迷思 團體成員無法客觀判斷事實之原因 導致不良決策品質的團體迷思徵候 團體迷思的預防措施 指派團體中的成員擔任批判性的考核角色，主動提出反對及質疑 委員會不應該成為高層的決策橡皮章，只在形式上扮演既定決策的背書者 利用不同領導者的團體對同一議題進行討論 團體迷思的預防措施 採用次級團體的意見及外部專家的觀點 進行討論時應指派一位魔鬼評論者負責提出各種負面的看法 共識達成之後，每位成員應再從