督导出差工作流程.docVIP

新店开张督导的工作流程 1:大区经理或区域经理向督导提供新店开张信息，督导对其具体的开张时间,地点,面积,联系方式等进行确定。（督导向大区经理或区域经理进行确定）. 2:通过客户的联系方式提前再次确认该店具体的开张日期,以及目前的进展,包括装修,货品,配件等.（督导向客户进行确定） 3:要求企划部提供该新开店的平面图以及立体图. 4:协助客服进行货品的配发，确定货品配发结构情况，并向物流部确定该店的发货情况 5:根据配货单和店面立体图理出货品大概占据的仓位以及具体的方位. 6:计算出整个店面各种货品所需要的种类以及件数,并查看配货单的件数是否合理,是否需要补货.并把预估数字通知经销商,让其准备好各个货品种类所需要的配件,如衣架,裤架； 7:通知经销商准备店面所需的配件.如笔,本子,尺子,修正液,熨斗,衣杈,剪刀,皮尺,传真机,钉书机等相关物件. 8.离开张日期前一天到两天内到达新店开张处,和经销商当面取得联系.并做简单的自我介绍. 9:查看整个店面的装修情况,包括线路问题，人员是否到位，需要的人数，如果已经安排到位,立即叫店员开始打扫卫生. 10.向经销商简单的了解目前的状况,并让店员把货品拆除包装并熨烫挂样. 11:在陈列卖场的过程中,可以现场培训店长和店员,告诉他们货品为什么这样陈列,陈列的好处以及目的. 12:货品陈列结束,可以要求店员做细节陈列,比如吊牌内置,物价签的齐全,衣服挂钩方向一致,衣服码数由小到大等.. 13:现场基本完成后，协助店铺建立帐务，可以根据现有的时间进行开业前的培训,包括品牌简介、礼仪培训、货品的知识、货品管理,、货品物流、店员管理, 销售技巧等相关内容. 14: 询问经销商是否还有其他问题，并为其解答；以及公司相关政策的宣讲和落实； 15: 对周边商场、店铺、品牌进行市场调查和制定相应的应对策略 16、返程,提交出差报告给公司，并做好事后沟通,后期跟踪工作. 督导部门出差工作内容 出差前了解店铺订货、上货等基本情况；了解客户基本情况； 第一部分：开业指导 （4天左右） 协助店铺开业准备；协助店铺建立帐务；基本货品点数、货品陈列、卖场布置等 // 1-2天 公司相关政策的宣讲和落实； 0.5天 进行基本培训（货品、陈列、销售技巧、货品物流、） 1天 对周边商场、店铺、品牌进行市场调查和制定相应的应对策略； 0.5天 第二部分：巡店内容 （3天左右） 基本盘点：（①、卖场盘点//陈列、布局、装饰、形象等；②、帐务盘点//报表、帐本等；③、人员盘点//技能、态度等；④、货品、物流的盘点//补货、上货；⑤、VIP的盘点//；⑥、促销、竞争的盘点；） 1-1.5天 基本培训：（货品、陈列、销售技巧、货品物流） 0.5-1天 侧重培训（以上基本培训内容；公司有关政策的宣讲和落实；） 0.5天 沟通、反馈、建议； 0.5天 第三部分：出差填写内容 1、出差前，按照统一表格填写该客户基本情况； 2、出差时，按照督导部统一表格记录有关情况；另上交陈列PPT图; 3、出差回来，上交出差表格；并召开反馈会议，将各部门情况进行反馈和跟踪； 4、对客户需要解决的问题进行跟踪； 5、对出差店铺进行跟进；（所指导内容、销售、陈列、货品等内容；） 6、日常跟进制度 ①、跟进并收集所指导店铺的日常表格；（日指标表、店铺内月分析总结表） ②、跟进和了解所负责区域客户的基本情况； ③、各出差人员比较出差指导前后3周的销售；/// 盘点评估表里比较出差前后3月的销售； ④、对销售业绩差的店铺进行分析，和跟进指导； ⑤、区域店铺的销售分析制度；