工作影响员工幸福体验的“双路径模型”探讨——基于工作要求-资源 .pdf

心理学报 2015, Vol. 47, No.5, 62436 Acta Psychologica Sinica DOI: 10.3724/SP.J.1041.2015.00624 工作影响员工幸福体验的“双路径模型”探讨 ——基于工作要求-资源模型的视角* 李爱梅 王笑天 熊冠星 李 斌 凌文辁 (暨南大学管理学院, 广州 510632) 摘 要 幸福体验是国内外学者与管理实践者关注的重要问题, 文章基于工作要求-资源模型和资源保存理 论 , 通过分阶段收集 834 名在职工作人群样本, 构建并检验了“工作影响员工幸福体验的双路径模型” 。研究 发现：(1)工作要求通过工作-家庭冲突的完全中介作用, 负向影响员工幸福体验的资源损耗路径; (2)工作资 源通过工作-家庭促进的部分中介作用, 正向影响员工幸福体验的资源增益路径 ; (3)工作资源中的上司支持 缓冲工作要求对工作-家庭冲突的正向影响 ; (4)工作要求和工作资源交互影响员工幸福体验, 高要求高资源 的工作组合下, 员工的幸福体验水平最高。研究从理论上揭示了工作影响员工幸福体验的内在心理机制, 提 出工作资源作为“利之刃”和工作要求作为“伤之刃”共同影响员工幸福体验的“双刃效应” 。这些研究发现对于 管理实践如何提升员工幸福体验也提供了理论指导。 关键词 幸福体验; 工作要求-资源模型; 资源保存理论; 双刃效应 分类号 B849:C93 1 问题提出 存理论(Conservation of Resource Theory, 下文简称 COR 理论)认为个体总有获得、占有和保持重要资 工作占据了生活近一半的时间, 是人们社会活 源的倾向。高工作负荷下个体面临资源的投入产出 动的中心内容。工作作为一种有偿劳动, 不仅具有 比失衡, 即会产生耗竭、倦怠等负性反应(Hobfoll, 获取资源、实现自我价值和提升自尊的功能, 更是 1989, 2001)。随后, Demerouti 提出的工作要求-资源 人们获取幸福感的重要源泉。然而随着经济的快速 模 型 (Job Demands-Resources Model, 下 文 简 称 发展和竞争日趋激烈, 越来越多的职场人士感到工 JD-R 模型)进一步认为, 所有工作的工作特征均可 作不再是获取快乐的源泉 , 而是 “偷走 ”幸福感的 归 纳 为 工 作 要 求 (job demands) 与 工 作 资 源 (job “幕后黑手” 。2009 年零点咨询和 13 家媒体发布的 resources)两类。过高的工作要求会持续消耗员工的 , 工作和职场中的压力 《中国幸福指数调查》显示 身心资源, 而工作资源的匮乏则会增加员工完成工 是导致幸福感缺失的最大根源。中国社会科学院发 作的难度 , 两者综合引发损耗过程, 致使员工的工 布的《2011 年度中国家庭幸福感调查报告》指出, 作动机下降、工作倦怠水平提升, 进而导致员工工 52% 的人认为工作压力过大是导致自己不幸福的 作 绩 效 降 低 、 缺 勤 与 离 职 行 为 增 加 (Bakker, 主要原因。工作究竟如何影响人们的幸福感？早期 Demerouti, Verbeke, 2004; Hakanen, Bakker, 的相关研究将工作视为负性压力源,