提能增效经典实用课件：如何完成你工作.pptVIP

;;主管呼叫你的名字时，立刻回答“是”，迅速走向主管;注意点1 用有朝气的声音立刻回答 注意点2 不要闷声不响地走向主管 ;注意点3 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答 注意点4 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示 ;步骤2 记下主管交办事项的重点;理解命令内容和含义;注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止。这一步叫——确认 注意点2 尽量以具体化方式，向主管确认命令的内容。这一步叫——检验理解 注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问 ;;;;;;;;;五、解决问题的九个步骤 ;步骤1——界定问题;步骤2——分析问题并搜集有关资料。 ;集合有关人员 挂一张大白纸，准备2—3支色笔 由集合的人员就影响问题的要因发 言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问 时间大约1小时，搜集20—30个原因则可结束;就所搜集的原因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的予圈上红色圈 与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈 重新画一张要因图，未上圈的予去除，圈数愈多的列为最优先处理 ;;步骤3——列举可作选择的解决办法 ;“脑力激荡”法四原则 ;;;;;;;;;;;;;