GB/T 32939-2016文化馆服务标准.pdf

ICS03.080 A 16 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT32939 2016 文化 馆服务标 准 Servicestandardofculturalcenter 2016-08-29发布 2017-03-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT32939 2016 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 总则 ……………………………………………………………………………………………………… 2 5 服务条件 ………………………………………………………………………………………………… 2 5.1 设施设备 …………………………………………………………………………………………… 2 5.2 服务要求 …………………………………………………………………………………………… 4 5.3 人员要求 …………………………………………………………………………………………… 4 6 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 5 6.1 基本服务 …………………………………………………………………………………………… 5 6.2 流动服务 …………………………………………………………………………………………… 6 6.3 数字服务 …………………………………………………………………………………………… 6 6.4 综合服务 …………………………………………………………………………………………… 6 7 服务安全 ………………………………………………………………………………………………… 6 7.1 健全制度 …………………………………………………………………………………………… 6 7.2 防范措施 …………………………………………………………………………………………… 6 7.3 应急预案 …………………………………………………………………………………………… 7 7.4 饮食安全 …………………………………………………………………………………………… 7 8 服务评价与持续改进 …………………………………………………………………………………… 7 8.1 服务评价 …………………………………………………………………………………………… 7 8.2 服务改进 …………………………………………………………………………………………… 7 8.3 服务监督 …………………………………………………………………………………………… 8 Ⅰ