中外应用礼仪的基本规范.pptVIP

第二讲 礼仪的基本规范 中外礼仪的基本规范 一、绅士风度 二、礼貌的用语 三、入乡随俗与入国问俗 四、尊重隐私 五、女士优先 六、不亢不卑 一、绅士风度 绅士风度内容大致如下： 1、讲究仪表和衣帽整洁，其手、面、衣履要洁净。 2、举止大度得体、态度端庄和蔼，挻胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有人体面的。 3、讲究身份，说话客气，不做任何越礼之事。 4、遵时守约。 5、遵守公共秩序。 二、礼貌的用语 一些主要的礼貌用语： 1、“请” 2、“谢谢” 3、“对不起” 4、“再见” “请” 几乎任何需要麻烦他人帮忙的情形下，“请”都是必须说的礼貌语，“请”也是人际交往时尊重对方的礼节用语。 “谢谢” 西方的礼节是，事无巨细，人无新疏，只要别人为你做了什么，都应道声“谢谢”，哪怕是家人或亲密的朋友为你做了一件很不起眼的事，也要说声“谢谢”。 “对不起” 欧美人的礼节是：凡是不小心干扰在、妨碍别人时，都要说“对不起”。 ◇公共场所无意中碰了人，固然要说“对不起”； ◇你若需打断他人的谈话时，须说：“对不起请允许我打断一下好吗？” ◇你在自己家里客厅与朋友一起聚谈，临时需要离座一下，也应说“对不起” ◇打个饱嗝，无意中咳嗽一声，都要说声“对不起” “再见” “再见”不仅是亲朋好友、同学同事之间在互相告辞时的礼貌用语，西方社会的陌生人之间因事接触后也互相以“再见”道别。 三、入乡随俗与入国问俗 ◇所谓风俗习惯是一个历史的范畴，具有相对的稳定性，但又非一成不变。是指某一社会经长期形成的，一时不易改变的风尚、习惯、习俗、行为、倾向等的总和。 ◇入乡随俗与入国问俗，这是交往中很重要的一条礼仪原则有些在我们中国人看来算是正常的举止，在一些国家会被认为是无礼甚至犯讳。 如韩国人对“四”字非常反感 ； 美国人则都忌讳“老”； 美国人和西方人一梯状，忌讳数字“13”。 四、尊重隐私 尊重隐私，在交谈中就应回避涉及个人隐私的一切话题，做到“五不问”： 一不问年龄 二不问婚否 三不问经历 四不问收入 五不问地址 五、女士优先 “女士优先”是国际礼仪中的一条重要原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女、照顾妇女、帮助妇女、保护妇女。 六、不亢不卑 要做到“不亢不卑”应把握以下几点： 1、绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图 2、力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌 3、坚持实事求是态度，不说过头话