第一章资讯管理导论编者：汤宗泰、刘文良.ppt

溫金豐，組織理論與管理，第二章 第一章 資訊管理導論 本章學習目標 資訊管理的定義 管理資訊系統的定義 資料、資訊、資料處理、系統 資訊系統的基本組成元件 資訊與決策 數位經濟時代 導讀—人事越精簡，IT部門越重要 在全球化趨勢下，臺灣企業為尋求更低的成本紛紛外移，而降低營運成本也成為許多企業當前的政策重心，本土IT人處境日趨困難。在裁員風潮下，IT部門往往也「在劫難逃」，精簡人事並將部分業務外包，已經是當前企業處理IT事務的常見方式。 隨著人事的精簡，IT部門的業務其實是越來越吃重。執行業務的人力精簡，但業務本身的份量卻不會精簡，要以更少的人力執行原來的業務，藉由IT系統輔助業務的執行，透過電腦的自動化流程提高工作效率，將是不可或缺的作法。 管理資訊系統的定義 根據Davis (1985)對管理資訊系統所下的定義「管理資訊系統是一種人機整合系統。它提供資訊以支援組織的日常作業、管理以及決策活動。這一類系統使用到電腦硬體、電腦軟體、作業程序、業務模式以及資料庫等科技」。 管理資訊系統，基本上包括了4大部份： 1. 「人」：係指資料的提供者、資料的處理者、資訊的使用者、以及決策者。 2. 「機」：係指資訊科技，包括電腦硬體、軟體、通訊與資料庫等。 3. 「資訊」：係指原始的資料與處理過的資訊。 4. 「組織」：基本上，組織是由許多人所組成的集合體。由於資訊系統導入會改變組織內的資源分配與權力結構的調整，因此無可避免的也會產生許多問題。 資訊系統素養與電腦素養 電腦素養(Computer Literacy)：係指對資訊科技的了解。 資訊系統素養(Information Systems Literacy)：則是除了對資訊科技的了解外，還要對系統的管理與組織層面有所認識。 系統(System)觀念 在資訊管理的基本觀念中，最主要的名詞就是「系統」。 所謂系統(System)係一群獨立或相互影響的個體，所組成的一個整體。一個系統可以是自然生成的，也可以是人為的。一個系統的組成份子稱為子系統，而子系統本身也具備有作為一個系統的完整特性。而好幾個系統也可以組成一個更高階層的系統。 基本上，一個系統可以用一種輸入／輸出關係圖來表達。元件包括輸入、處理、輸出及回饋。 系統若依環境是否交流來分，又可分成兩大類 封閉式系統(closed system)：係指該系統與外界環境完全隔離，沒有任何訊息或資料的交換，不受外界環境變化所影響；或雖然不是完成封閉，但只能接受特定輸入，做特定輸出，而不受外界環境影響，可稱為近封閉系統 開放系統(open system)：係指該系統與外界環境有一介面做為訊息或資料交換，且容易受外界環境變化而影響系統內部運作 資料、資訊、資料處理與系統 資料(Data)：是未經處理，用來說明或記錄事實的物件。它可能是數字、文字、符號、訊號、聲音、影像等。 資訊(Information)：當資料經過分析處理，成為具有意義而有用的訊息，則稱為資訊。換言之，資料為資訊的元素，經過分析處理過的資訊，方可稱為資訊。 資料處理(Data Processing)：凡利用人工或機器，將蒐集到的原始資料加以有系統的處理，其過程可能有：分類(classify)、合併(merge)、排序(sort)、摘要(summarize)、計算(calculate)、傳送(transmit)、編輯(edit)或更新(update)等，使原始資料變成具有意義與利用價值的資訊。 從系統(System)的觀點來看資料與資訊的關係，基本上，資料可看成是輸入，資訊可看成是輸出，而中間的轉換過程則是資訊處理 何謂資訊系統 所謂資訊系統(Information System, IS)係是由資料蒐集、輸入和處理，以及資訊的儲存、管理、控制和報導所構成，使得組織能達到其目標。而資訊系統的目的是在提供質量均佳的資訊，以便提供當局有效的運作。 資訊系統架構 在談資訊管理之前，我們必須先行瞭解什麼是「資訊系統架構」。 所謂資訊系統架構(information system architecture)，就是以系統化的方式描述一家企業組織整個資訊系統的元素，以及元素間關係的架構。 資訊系統架構的目的在描繪出符合該企業經營模式與策略目標的資訊系統，以作為建置的藍圖。 資訊系統的基本組成元件 一個資訊系統至少包含六個基本組成元件： 1. 硬體(hardware) 2. 軟體(software) 3. 資料(data)與資料庫(database) 4. 程序(processes) 5. 人員(staff) 6. 使用者介面(user interface) 資訊系統的角色演變 資訊系統的角色演變 資訊系統的角色演變 資訊系統的角色演變 資訊系統的角色演變 資訊系統的策略應