亲子旅游地网络口碑效应等级特征的实践研究——以广东省内游为例.pdfVIP

第2017年第4期 商 业经 济 No．4，2017 (总第488期) SHANGYE TotalNo．488 JINGJI f文章编号】1009—6043(2017)04—0068—04 亲子旅游地网络口碑效应 等级特征的实践研究 ——以广东省内游为例 徐秀玉 (广东工贸职业技术学院， 广州 广东510510) [摘 要】 网络12碑是目前亲子旅游出行的重要决策信息来源。运用同程旅游网旅游信息统计数据，构建网络口碑评 价指标体系，并对广东省亲子旅游地网络口碑等级特征进行分析。在结构特征上，广东省亲子旅游地网络口碑等级被分为 4个大类24个组别，网络口碑高等级亲子旅游地较少，低等级亲子旅游地占大多数。在地域特征上，网络口碑第一级、第二 级的亲子旅游地集中在广州、深圳、佛山、珠海四个城市，第三等级的主要集中在其他珠三角地区城市，而第四等级的主要 位于珠三角以外城市。在类型特征上，主题公园的网络口碑等级差异显著，从高等级到低等级分异特征明显。温泉养生旅游 地主要集中在第三等级和第四等级。自然风光和人文风光亲子旅游地除少量分布在第二等级外，主要集中在第三等级和第 四等级。 【关键词】 亲子旅游；网络口碑；等级特征；广东省；同程旅游网 [中图分类号】F590 f文献标识码】 B 青年群体，他们非常擅长又非常热衷于利用网络获取旅 一、引言 游信息【ll】，网络口碑是其选择亲子旅游地的重要的信息 游客在出游时，旅游信息渠道的来源是其旅游出行 来源。因此，对亲子旅游地的网络口碑效应等级特征进行 的重要决策。目前，随着互联网和旅游电子商务的发展， 系统分析，从理论上可以弥补目前我国亲子旅游研究中 网络口碑成为游客选择旅游地信息的重要来源。网络口 缺乏对亲子旅游目的地关注的问题，从实践角度来看，可 碑来自于旅游者的真实体验，为口碑受众提供了无偏见、 以促使旅游地调整旅游产品结构，提升旅游服务质量，加 非商业化、高可信度的一手信息【】1。其信息量大、可复制、 强网络营销，提升游客满意度和忠诚度。 永久保存等优点也成为近年旅游学术研究经常使用的数 据来源。目前基于网络口碑的基础上，大多数的旅游研究 二、研究方法 集中在游客的目的地选择121、游客的旅游决策倾向[31、游客 亲子旅游在一定程度上是以满足“子”的需求为前 的旅游感知㈣、游客的旅游消费行为醐等的探讨上，鲜见 提，同时兼顾家庭成员旅游需求的一种旅游活动形式。鉴 对于旅游地网络口碑效应的分析。 于儿童体力和认识能力的限制，亲子旅游除6—12岁的儿 亲子旅游是由父母和未成年子女共同参与的，集认 童阶段和13—18岁的青少年阶段适合进行长距离旅游活 知、体验、亲情、休闲于一体的旅游形式191，近年随着我国 动外，大部分亲子旅游活动都是集中在居住地周边的短 旅游化程度的不断提高和家庭对子女教育程度的加强， 距离、短时间的活动，因此本研究的亲子旅游地主要选择 亲子旅游已经成为一种重要的旅游形式，亲子旅游产品 广东省内亲子旅游地。本研究的网络口碑信息来源于同 成为众多旅游企业青睐并且重点推广的产品。但是与亲 程旅游网的亲子旅游版块