京东商城后台的系统.docxVIP

京东商城后台系统一、首页：1.进入店铺首页：看看产品的点评数是否有增加，看看顾客对产品的反馈。2.查看商品咨询：其实这就是消费者对产品的提问，要回答顾客的提问，京东已经把那些客套话模板弄好了，这个有明文规范的。3.京东公告：这么霸气的标题---公告，能不看吗？虽然都是一些没有营养的信息，偶尔还是有很多提醒的信息，大致看下就可以了。二、我的店铺：这个板块里面都是些基本的材料：公司信息，包括一些基本的装修和海报。 三、商品管理1.添加新商品：按流程添加商品即可，有几点要注意的，必须是上传公司签约合同上面当时的产品的分类，不是想卖什么就卖什么的，这是B to C模式，管理很严格的，如有违反严重甚至会直接解除合同。一步一步地填写资料就可以了，规格一定要写清楚。内容编辑，图片不能超过1M呀，宽度740，然后提交就可以了。不过按规定，每个产品上架前京东会内部审核的。2.在售商品管理： 可以更正在销售的进行预定管理，广告语，修改页面等操作。3.“待售商品管理”“关联销售”“属性设置”。 四、促销推广：京东确实在这方面没有淘宝商城做的好，基本上是靠京东强大的PV和偶尔的页面促销来带动大的流量。 五、订单管理：这里可以看见最近的订单，操作模式为FBP模式，什么都不用管的。京东都帮忙操作好了六、仓库管理：1.租仓管理：可以申请全国的各大仓库，一般申请北京，上海，广州，武汉，成都这5个库就可以覆盖全国了。如果出货量大，当地需求大的话可以考虑租赁一些小型仓库。2.入库管理：申请入库单，将货发到各大仓库。3.库存管理：可以看见所有的货目前的库存和预警，以便及时的发货入库。4.退库管理：由于京东迫于仓库的压力，一些卖不掉的货或者卖的很慢的，京东会催你退库的，这个过程是这个后台最麻烦的，要办委托书，盖章，扫描，传给快递公司，身份证复印件等等。七、售后客服：1.备件库退库单收货： 这个主要是客户退货，然后退给京东备件库，京东判断此产品是否影响二次销售，不影响的话重新入库。2.工单处理：客户投诉的案子，京东不能解决的，就通过这个来沟通。八、结算管理：1.本期结算：这是本月内销售的货款，里面有详细的仓库出货量和扣点款项等。2.往期结算查询：所有的结款项目都在这里，之前每个月的销售货款结算等，不过京东结算确实很慢。九、总结：京东是个很不错的平台，产品质量有保证，不像淘宝商城商品参差不齐。但是也有其笨拙的一面，就是结账很慢。不过，刘强东的管理方法很正确，理念非常的先进，前景十分的良好。