公共图书馆服务规范_指标内容分_省略_英国公共图书馆服务标准的对比研究_王秀香.pdfVIP

2014(6) 学术论坛 [文章编号]1004-325X(2014)06-0017-05 《公共图书馆服务规范》指标内容分析 ——与美国、澳大利亚、英国公共图书馆服务标准的对比研究 A n a ly sis on In d ex C on t en t s o f P u b lic L ib ra ry S erv ice Sp e c if ic a tio n ——C o mp a ra tiv e S tu dy on S erv ice S ta n d ards of P u b lic L ib ra r ies in A m er ic a, A us tra lia a n d B r ita in 王秀香 （国家图书馆 北京 100081） [摘 要] 我国图书馆界的第一个国家标准——《公共图书馆服务规范》与美国、英国、澳大利亚等国家的 公共图书馆服务标准相比，在计算机设备配备、工作人员数量、馆藏文献建设、开放时间、人均借阅量及读 者满意度6个指标的设计上都有所不同。我国应结合其他国家和地区的公共图书馆服务标准规范建设情况及 我国图书馆事业发展现状，在 《公共图书馆服务规范》的未来修订中注重服务效能、分层次划分指标值、注 重特殊群体服务、制定合理的公共图书馆服务标准规范体系。 [关键词] 公共图书馆 标准规范 服务效能 [中图分类号] G251.3文献标识码] B[ —— has future revision ofPublic Library Service Specification 　　标准规范是贯穿于图书馆事业发展的一个复杂而又重 标准规范成果的空白，对于改善公共图书馆服务的条件、提 要的问题，是规范图书馆工作的重要基础。美国图书馆界 高公共图书馆服务的整体品质、提高公共图书馆的服务效能 早在1917年就公布了公共图书馆标准，而国际性的标准也 和管理效益具有重要意义，体现了文化大发展大繁荣中公共 [2] 以1949年由联合国教育、科学及文化组织公布的 《联合国 图书馆事业的理性发展、包容性发展和可持续发展 。 教科文组织公共图书馆宣言》为滥觞。其后，国际图书馆 1 公共图书馆服务标准的内涵 协会和机构联合会于1958年在马德里通过了 《公共图书馆 　　公共图书馆服务标准是由各国政府主管部门或图书馆 服务标准》，于1959年又通过了 《公共图书馆建筑标准》， 专业组织，或政府指定的专门委员会负责研订，其内容多 [1] 这些标准都对各国图书馆事业之影响至深且远 。 根据图书馆设置的目标，就图书馆服务所应达到的素质要 　　2011年年底，我国图书馆界的第一个国家标准—— 求及图书馆经营涉及的具体条件 （如藏书、人员、经费及 《公共图书馆服务规范》（以下简称《规范》）发布，2012年 [1] 建筑设备等）所应达到的最低数量要求做出规定 。公共图 5月1日正式实施。《规范》适用于县 （市）级以上的公共 书馆服务标准是用以管理和指导公共图书馆服务行为的原 图书馆，街道、乡镇级公共图书馆以及社区