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我国出境旅游者不文明行为的原因及对策研究 摘要 中华民族有着灿烂悠久的文化底蕴，在这几千年的历史中，中华民族也正是因为友好、好客，而被称为礼仪之邦，得到世界各族人民的称赞。然而，21世纪的今天，我国部分出境旅游的公民的不文明行为，严重影响了中华民族礼仪之邦的形象。而文明，也是目前的热点问题，国家软实力的重要组成部分，我国公民在出境旅游中的不文明行为现状与日益强调国家软实力的国际竞争趋势,使提升国民文明素质变得更为紧迫。关键词： 旅游者不文明行为行为改变文明素质软实力素质提升据国家旅游局的统计数据，2001年，中国公民出境总人数为1212.31万人次，其中，因私出境人数为694.54万人次。2004年，中国公民出境的总人数上升到2885万人次，其中，因私出境的人数为2298万人次，分别比2001年增长了137.98%和230.87%。2001年，因私出境的人数占出境总人数的比重为57.29%，2004年，这一比重上升为79.65%，增长了22.36个百分点。1、不修边幅：无论是在国内景区还是在国（境）外旅游景点，都能看到衣冠不整、形象不佳的游客。夏季随处可见膀爷（裸露上身）招摇过市。有的游客穿上新买的T恤，再打上领带。有的勾肩搭背、呼啸而过。酒足饭饱后剔牙的动作毫不掩饰，还咬着牙签东张西望；把裤脚撸到膝盖上，翘起二郎腿等等。 2、不讲卫生：随地吐痰、便溺；乱扔垃圾；随处扔泡泡糖；有的中国游客就餐时喜欢用筷子夹菜给客人。 3、不懂礼仪：不听导游讲解，不尊重服务人员，不尊重当地风俗习惯，不谦让老人妇女，在禁烟区和公共场所吸烟，在不打折的店很不礼貌地讨价还价。 4、不守秩序：在机场办手续和安检，踩踏黄线；在飞机上争抢行李箱空位，在餐厅、商店，一哄而上抢吃、抢购。在等电梯时，喜欢大包小包地围在电梯口等。 5、不遵法规：乱刻乱画、损坏文物一直是国内旅游难治的顽症。中国游客喜欢赌博；公费旅游的游客常常坦率地要求不看古迹，去赌博或红灯区；还有些游客在自助式餐厅吃饱了还兜着走等等。 6、不爱护环境和公共设施：一些游客随意破坏景区环境，损毁公共设施。如掀翻景区内的石凳和长椅，砸烂路灯围栏；撕毁路标和警示牌；一些游客肆意采摘景区鲜花和枫叶，有些自驾游客把车乱停乱靠碾压草坪等等。 7、喧哗吵闹：一些导游说，喧哗吵闹似乎已经成为中国旅游团队的标志。一些游客把国内敬酒的习俗搬出了国门，大声轮番敬酒，划拳行令，把餐厅里的顾客都吓跑了。 这样屡屡不文明的现象很快就在国外引起反应。例如很多去日本归来的国人表示，不论在大阪还是东京，不少公共卫生间里都用中文写着类似“卫生间是给大家用的，请您保持卫生间的干净”等字样，而且这种提示只有中文的，并不像日本机场里所有的标识会有日、英、韩、中四种文字。由此可见，目前我国国民境外的不文明现象已经日趋严重，我们有必要进行自我的反省和分析，提高我们国民的旅游素质。 2、不文明行为的原由。 为什么国人的旅行文明素质会如此令人汗颜，乃至一时间令素以礼仪之邦自诩的“中国人”竟成了不文明的代名词？对此，许多专家学者，从历史、传统、文化等宏大层面做了不少分析———“随着人口增多，游民越来越多……社会生活日益粗俗化、江湖化”，“不文明行为是由资源匮乏导致”等等。下面，我就我国国民出境的不文明现象的原因，提出几点我的看法。 2.1出境者一昧追求生活品质，不注重个人修养。 部分出境旅游的人，也许是属于这样的一类人，也就是大家常说的“暴发户”。我先解释下这个词语的正确定义，快速致富的人，但是文化没有跟上，不能安于守财，常常搬弄是非，横行街里。多指本身欠缺文化的致富人群。我们都知道，随着改革开放，政府对经济建设的重视，各种的优惠政策，使部分人迅速的富裕起来。但是，这一类人，经济能力是提高了，但是其自生的文化素质水平却依然停留在很低的水平上。迅速的致富，让这些人急于去提升生活品质。往往这样的人，在国外，往往会仗着自己有钱，总是认为钱可以解决一切，以自我为中心，自己想着干嘛就去干嘛，而不顾他人的看法和自身的形象，从而制造了屡屡的不文明事件。因此，一昧追求生活品质，不注重自身修养是出境旅游丑闻的一个重要因素。 2.2中国旧时代长期的贫穷和资源短缺。 客观上造成了国人“挣抢”的行为方式。挤公交车，看起来固然“不文明”，但你如果要做谦谦君子，上了车十有八九是没有座位的。如果在上下班高峰期，就不是没有座位的问题了，而是5趟车过去，还没能上去。同样，在夏季城市拥挤的公交车或地铁车厢里散发着让人不快气味的农民工，显得那么不“文明”。可又有谁关注过农民工的洗澡难问题？如果让捂住鼻子的文明人过上几天农民工的生活，谁能保证身上的气味还是那么“文明”？ 中国经济的持续发展，为这一问题的解决提供了可能。计划生育，为资源的相对丰富提供了筹码。如果有些地方具备了相应的硬件