加强和创新社会管理工作的思考.PDFVIP

2012年5月26 日 星期六 论丛 A3 加强和创新社会管理工作的思考 林国华 当前，正处于经济转轨、社会转型关键 等问题日益凸出，随着社会主义政治民主 三、做好新形势下群众工作路径初探 部工作作风，形成主动融入群众、主动深入 时期，各种社会矛盾呈现易发、多发、高发 化的推进，广大群众的自主意识、平等意 一是坚持群众语言，掌握沟通技巧。 基层、主动化解矛盾、主动办好实事的良好 态势，社会情绪表现出积极与消极并存，主 识、参与意识不断增强，实现自身利益的欲 做好群众工作要更多地善于运用群众的语 工作氛围。要讲求工作方式方法，善于运 流与支流激荡，复杂而又多变的特征，这为 望和要求越来越高。大量的劳动者在新经 言，充分了解工作对象的特点，注重把握不 用新形势下群众喜闻乐见的形式，善于疏 “用我们的‘辛苦指数’去换取百 加强新形势下的社会管理，做好新形势下 济组织和社会组织工作和生活，各类新社 同群众群体的价值取向、语言体系、行为方 导群众情绪，把问题讲透、道理说清，对群 姓的‘幸福指数’”，是公务员队伍里 的群众工作提出了新挑战。面对新形势新 会阶层和新社会群体不断涌现，下岗职工、 式、处事习惯等特点与规律，用他们各自熟 众提出的合理要求，能解决的尽量解决，条 流行的一句话。这不仅道出了他们 要求，加强和创新社会管理、做好群众工 失地农民、城乡贫困人口等弱势群体问题 悉的语言、习惯的方式、乐于接受的方法进 件不允许、不成熟，一时无法解决的要尽量 的为政宗旨，也是他们的实际行动。 作，对于密切党群干群关系、促进社会和谐 不断显现，群众工作的对象、类型日益呈现 行沟通交流，少用官样语言、政治性的口 做深入细致的解释工作，要善于综合运用 在许多地区，领导干部工作“白加黑” 稳定，为加快绿色发展、转型发展、跨越发 多元化的特点，群众关心的热难点问题，涵 号，少说官话、空话、虚话、套话、假话，多讲 教育、协商办法，积极采用网络、手机短信 是常事，“ ”也是常态。 5+2 展和科学发展提供坚强保障具有十分重要 盖了社会的政治、经济、文化等诸多领域和 真话、实话，坚持从群众中来到群众中去的 等方式，不断提高做好群众工作的针对性 满腔的服务热情、饱满的工作激 的意义。 诸多层面，工作对象的多元化直接带来了 工作方式方法，尊重群众首创精神，善于从 和实效性。 情，偶尔也会遭遇冷水泼面。近来， 一、当前社会管理工作面临的新情况 群众利益诉求的多样化和复杂化，使社会 群众中汲取智慧和力量，坚持多做打基础、 四是创新体制机制，强化工作保障。 不时听到基层干部说：我们这里的老 当前，社会管理工作面临的新情况主 舆论环境发生了重大而深刻的变化，表现 重长远，经得起时间和群众考验的事，切实 要建立利益协调机制，把注重公平正义作 百姓很挑剔，对我们的辛苦，视而不 要表现在两个方面。一方面是主流思想积 出群体性事件增多、对抗性因素增强、利益 把最广大人民群众最直接、最紧迫、最关心 为利益调处的关键，依法逐步建立社会公 见，没啥好话；工作取得成效，表扬不 极健康。表现在广大人民群众的政治参与 性矛盾突出，加强社会管理、做好群众工作 的实事办好，好事办实。 平保障体系，从制度、政策、法律上营造公 多，责备不少，有压力，很委屈。 意识、经济发展意识、社会责任意识、法治 的难度在不断加大。 二是注重人文关怀，善用“情绪管理”。